《汽车行业销售培训手册-客户资料的整理和管理》课件.pptVIP

汽车行业销售培训手册之 -客户资料的整理和管理 汽车贴膜它作用主要是阻挡紫外线、阻隔部分热量以及防止玻璃突然爆裂导致的伤人等情况发生，同时根据太阳膜的单向透视性能，达到保护个人隐私的目的。此外，它也可以减少车内物品以及人员因紫外线照射造成的损伤，在某些层面达到节省燃油消耗的功效。 为了减轻驾车时烈日长时间曝晒造成的痛苦，给汽车玻璃贴隔热膜成为车主们的第一选择。但一家家汽车装饰店看过来，品种挺多，而从外观颜色上又难以鉴别真伪，让人一下子没了主意。汽车膜的报价从几百元到几千元不等，很多新买了车的车主心里实在是犯难，应该买什么膜?价格多少合适?五花八门的品牌，也不知道哪一种好。 汽车销售培训目录： 1 销售人员的五个条件 2 销售的七个步骤 出发前一定要整理好客户资料 俗话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以很多销售人员每天至少要打上百个电话，也就意味着每天要获得上百个客户资料，久而久之，客户资料堆积如山。面对这些堆积如山的原始客户资料，销售人员在拜访客户前，一定要不惜花费大量的时间、精力将其分门别类地整理一下。 那么，销售人员出发前如何整理客户资料呢？下面我们介绍三种常见方法： 汽车贴膜它作用主要是阻挡紫外线、阻隔部分热量以及防止玻璃突然爆裂导致的伤人等情况发生，同时根据太阳膜的单向透视性能，达到保护个人隐私的目的。此外，它也可以减少车内物品以及人员因紫外线照射造成的损伤，在某些层面达到节省燃油消耗的功效。 为了减轻驾车时烈日长时间曝晒造成的痛苦，给汽车玻璃贴隔热膜成为车主们的第一选择。但一家家汽车装饰店看过来，品种挺多，而从外观颜色上又难以鉴别真伪，让人一下子没了主意。汽车膜的报价从几百元到几千元不等，很多新买了车的车主心里实在是犯难，应该买什么膜?价格多少合适?五花八门的品牌，也不知道哪一种好。 汽车销售培训目录： 1 销售人员的五个条件 2 销售的七个步骤 一、制作客户资料卡 拜访客户前，销售人员可将客户资料记录在卡片上。一般来说，应记录以下几项内容： 1．客户基本资料 客户基本资料，也就是客户的原始资料，主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践。 2．客户特征 客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。 汽车贴膜它作用主要是阻挡紫外线、阻隔部分热量以及防止玻璃突然爆裂导致的伤人等情况发生，同时根据太阳膜的单向透视性能，达到保护个人隐私的目的。此外，它也可以减少车内物品以及人员因紫外线照射造成的损伤，在某些层面达到节省燃油消耗的功效。 为了减轻驾车时烈日长时间曝晒造成的痛苦，给汽车玻璃贴隔热膜成为车主们的第一选择。但一家家汽车装饰店看过来，品种挺多，而从外观颜色上又难以鉴别真伪，让人一下子没了主意。汽车膜的报价从几百元到几千元不等，很多新买了车的车主心里实在是犯难，应该买什么膜?价格多少合适?五花八门的品牌，也不知道哪一种好。 汽车销售培训目录： 1 销售人员的五个条件 2 销售的七个步骤 3．客户业务状况 客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系,合作态度等。 4．交易情况 交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略，及企业形象、声誉、信用状况等。 汽车贴膜它作用主要是阻挡紫外线、阻隔部分热量以及防止玻璃突然爆裂导致的伤人等情况发生，同时根据太阳膜的单向透视性能，达到保护个人隐私的目的。此外，它也可以减少车内物品以及人员因紫外线照射造成的损伤，在某些层面达到节省燃油消耗的功效。 为了减轻驾车时烈日长时间曝晒造成的痛苦，给汽车玻璃贴隔热膜成为车主们的第一选择。但一家家汽车装饰店看过来，品种挺多，而从外观颜色上又难以鉴别真伪，让人一下子没了主意。汽车膜的报价从几百元到几千元不等，很多新买了车的车主心里实在是犯难，应该买什么膜?价格多少合适?五花八门的品牌，也不知道哪一种好。 汽车销售培训目录： 1 销售人员的五个条件 2 销售的七个步骤 二、根据客户特点整理客户信息 销售人员可以根据客户的特点，对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行整理。 1．客户个人信息 客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接