工作领域工作任务职业能力根据做什么业务受理1.PDF

职业能力 （根据……做什么……） 工作任务 工作领域 1-1-1能按礼仪规范承接电话咨询，了解客户意图 1-1 电话业务受理 1-1-2能根据客户要求，介绍公司业务，突出优势业务 1-1-3能根据客户要求，进行简单报价等处理 1-2-1能按公司要求接受、整理、验收货物，分辨普通、 异形及危险货物 1-2-2能根据货物种类及业务需求正确报价 1-2-3能根据企业不同业务类型准确判定货物报价及 1-2 现场业务受理 受理内容无误