2018天翼3G 智能手机销售技能提升训练营培训教学案例.pptVIP

;*;今年体验营销延伸1——智能手机体验营销误区;今年体验营销延伸1——智能手机体验营销误区，给客户的意识中形成如下概念：;*;*;*;*;今年体验营销延伸2.1——体验营销四步流程之追;*;*;*;*;*;今年体验营销延伸2.2——体验营销四步流程之求;*;*;*;*;*;今年体验营销延伸2.3——体验营销四步流程之定;今年体验营销延伸2.3——体验营销四步流程之定;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;1、问简单的问题 想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、 复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离，举例如下： “是您自己用，还是送人？” “您平时喜欢什么颜色？” “您需要什么样子的款式？” 2、问YES的问题 在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，利于沟通，很快拉近距离 ，取得信任。举例如下： “如果不合适，买了用不了多久，反而是浪费，您说是吧？” “买东西款??非常重要，您说是吧？” “买东西质量非常重要，您说是吗？” “买品牌的商品售后服务比较重要，您说是吧？;询问中错误的问题： “您来买手机吗？” （随便看看/沉默） “需要我帮您介绍吗？”（不需要） “您要试试吗？”（不用了） “今年流行蓝色，您喜欢吗？”（不喜欢） “您以前用过我们品牌的产品吗？”（没有） “这是我们的最新款，您喜欢吗？”（不喜欢）;对客户所说的