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数据中心技术应急预案v1.5
信息技术管理部
某数据中心
XX系统技术应急预案（模板V1.5 ）
2008年1月
1 页 共 31 页
信息技术管理部
序言
请在此补充应急预案的目的和适用范围等内容。
依据文件
1．
修订记录
版本号 日期 修订说明 修订人 审核
2 页 共 31 页
信息技术管理部
目 录
序言2
依据文件2
修订记录2
1．应用系统简介6
1.1 功能描述6
1.2 业务要求6
1.3 运行目标 误！未定义书签。
1.4 业务处理特点 误！未定义书签。
2．系统资源配置7
2.1 系统物理结构7
2.2 系统网络结构7
2.2.1 系统网络拓朴7
2.2.2 IP 地址及端口使用7
2.3 与其他系统关系7
2.4 应用系统软硬件7
2.4.1 主机设备7
2.4.2 软件配置8
2.4.3 磁盘/磁盘阵列8
2.4.4 磁带存储8
2.4.5 网络设备（如路由器、交换机、负载均衡等）9
2.4.6 其它硬件设备（如加密机等）9
3 页 共 31 页
信息技术管理部
2.5 系统后备资源9
2.5.1 数据备份：9
2.5.2 硬件配件：9
2.5.3 软件备份： 10
2.6 系统用户分配 10
2.7 其他需要描述的信息 10
3.管理部门及职责划分 11
3.1 使用单位 11
3.2 业务管理部门 11
3.3 开发部门 11
3.4 运行部门 11
3.5 分行 11
3.6 相关厂商 11
4．应急组织设置 12
4.1 应急组织架构 12
4.2 职责与权限 12
4.3 联系人及联系方式 15
5．系统应急管理 16
5.1 应急处理启动条件 16
5.2 故障应急等级定义 16
5.2 故障升级流程 16
6．故障技术应急处理流程 17
4 页 共 31 页
信息技术管理部
6.1 技术应急流程图示 17
6.2 技术应急处理描述20
7．技术应急维护操作手册23
7.1 故障场景分类说明23
7.2 XX 场景故障23
7.2.1 xx 故障：23
7.2.2 故障描述：23
7.3 XX 场景故障24
7.3.1 故障描述：24
7.3.2 故障描述：24
7.4 XX 场景故障24
7.4.1 故障描述：24
7.4.2 故障描述：25
8. 预案演练和更新26
9. 预案附件27
附件一：人员联系方式28
附件二：应急演练报告29
附件三：故障应急报告30
5 页 共 31 页
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