企业竞争情报的历史演变及获取途径-社科网.PDF

企业竞争情报的历史演变及获取途径 高诚 （北京青年政治学院，北京，100102） 摘要：竞争是永恒的主题，“优胜劣汰”是市场竞争的必然结果。在信息社会里，信息优势是企业生存与 发展的根本。本文在阐述企业竞争情报的内涵的基础上，勾勒了企业竞争情报的演变历史，剖析了企业竞 争情报的作用，指出企业竞争情报的获取途径。 关键词：企业竞争情报；演变历史；作用；获取途径 中图分类号：N99 文献标识码：A 竞争是永恒的主题，“优胜劣汰”是市场竞争的必然结果。在信息社会里，信息优势是 企业生存与发展的根本。在当前全球经济一体化的背景下，影响企业经营的外部因素日趋复 杂，给企业决策带来极大的不确定性。企业外部经营环境发生剧烈变化，对外部环境不确定 性和多变性的迅速感知成为需要。企业只有掌握竞争情报，才能在激烈的市场竞争中处于主 动地位，才能赢得时间、市场和利润。我国企业界虽然普遍意识到了竞争情报的重要性，不 少企业已经建立了自己的情报系统，已经取得了较为显著的成绩，但总的来说重视依然不够。 在新的时代，企业高层领导要从企业发展的战略高度从发，充分认识到竞争情报对企业核心 竞争能力培育的作用，把竞争情报部门作为企业的核心支持部门，把企业竞争情报工作抓紧 抓好。 一、企业竞争情报的内涵 情报，在第二次世界大战之前主要指军事和国家安全领域的活动，在第二次世界大战之 后则分成两个并行发展的体系，一类仍然是军事和国家安全领域的情报体系即军口情报体 系，另一类是20 世纪60 年代发展起来的民口情报体系，主要涉及经济、科技、社会等领域。 我国民口情报体系发端于科技情报系统，后扩展至其他领域。民口情报体系具有支持战 略决策、强调信息分析等显著特点，是一个开放系统，在道德和法律允许的范围内开展活动， 在社会上影响很大。但民口的“情报”经过数十年的变迁，特别是经过20 世纪90 年代全国 范围的“情报”改“信息”运动之后，“情报”与“信息”的界限日益模糊。当然，在民口 语境下，“信息（Information）”是指没有经过证实的零散的消息，而“情报（Intelligence）” 则是指经过分析、加以证实了的信息，“信息”是形成“情报”的原料。 企业竞争情报是指企业为适应市场竞争需要、提高企业竞争力、赢得竞争优势而进行的 一切关于宏观环境、竞争环境、竞争对手和竞争战略等的全面、持续监测过程。它是由信息 转化和加工提炼出来的一种特殊信息，既包括对企业整体竞争环境的搜集和分析，也包括由 此形成的企业谋略，是企业最高领导层的决策依据。按竞争情报工作的要求，企业一般搜集 的是信息，产出的是情报。 - 1 - 企业竞争情报是企业适应外部环境变化，创造和保持竞争优势的有力工具。它将来自企 业内外环境的信息转化为有价值的情报，以满足决策者制定企业发展战略的需要。曾有学者 将其列为人力资源、资金和技术之后，作为决定企业生存和发展的第四种因素。 企业竞争情报具有信息的一般特点，但又区别于一般的信息，具有鲜明的特点：一是目 的性。企业竞争情报不能停留在理论层面，也不能局限于战术层支持，必须上升到企业战略 层，而后者恰恰是企业竞争情报工作更有价值的部分，而要达到这种境界，就需要深刻了解 企业竞争情报的目的，准确把握决策者的情报需求。二是高价值性。当今的信息时代，市场 信号会以多种形式出现，需要以敏锐的触觉去捕捉它们，需要独具“慧眼”，只有对信息有 效管理，“去伪存真、去粗取精”，才不至于在信息的海洋中迷失方向。三是超前性。竞争 情报一般是决策行动之前的活动，就是要尽早地在最短的时间内获取相关的情报，做出快速 的市场反应。四是连续性。这种连续性不一定是时间上的连续，而是对政府政策、行业变化 和竞争对手的连续关注。五是保密性。竞争情报属于企业内部重要核心情报，在一定范围和 时间内绝不能向外传递，尤其是竞争对手。 企业竞争情报涉及的范围较广，内容较复杂，一般大致分为四部分：宏观环境、竞争环 境、竞争对手和竞争战略。 宏观环境。企业的生存和发展与其