公交车从业人员在岗培.pptxVIP

主讲：李强 ;一、出租车行业基本情况;（一）企业车辆情况;（二）驾驶员情况;连云港市客运交通管理处 连云港市出租汽车行业协会;二、职业现状;职业弱势;职业优势;重点;案例分析;案例分析;安全问题;;;;;三、行业的管理;驾驶员考取《从业资格证》;相关的文件规定;出租汽车驾驶员从业资格管理规定;第二章　考　试 ;;第三章　注　册 ;第四章　继续教育 ;第五章 从业资格证件管理 ;;;第六章　法律责任 ;;;;四、创文明服务;（一）五项指标;（二）驾驶员主要任务;网上流传的十大恶习; ; ; ;;人生要想得到他人的尊重， 首先要学会尊重他人。 他人尊重的天枰另一边是你的尊重。;内容概要;1.出租客运的方式;2.出租客运的特点;3.出租客运服务要求;（2）遵纪守法、文明行车、礼貌待客、约时不误，做到热情、耐心、周到；;(3)遇乘客招手停车后不能拒载；乘客上、下车时，主动打开车门，帮???乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上、下车。;(4)按照乘客指定地点，选择最佳路线，严禁故意绕道多收费。未经租用人同意，不得再招揽他人同乘。;（5）使用标准计价器，按计价器显示金额收费，并给予专用票据，不得使用损坏的计价器。;（6）不得以任何方式直接或变相多收费，不得擅自提价、改变收费方式敲诈乘客，不得暗示、索要、私收礼物或消费。;（7）等候乘客时人不离车，乘客放在车上的物品应妥善看管，乘客遗忘在车