- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
【教材】职场礼仪系列 和上级沟通的艺术知识分享.ppt
中国电信集团公司北方电信有限公司菏泽市分公司 《和上级沟通的艺术 ——职场礼仪系列》 目录 二、注意向上沟通的策略 一、改变向上沟通的观念 三、训练向上沟通的话术 一、改变向上沟通的观念 1、你有上级的概念吗?观察过习近平等常委一起走路的规则吗? 2、你不会拍马屁? 3、只要可能,尽力承诺? 4、领导对我有偏见? 5、这不关我的事? 6、“不在其位,不谋其政”? 7、领导重用我的目的是因为我很优秀? 8、我只要在心里尊重上级就可以了? 1、你有上级的概念吗?观察过习近平等常委一起走路的规则吗? 2、你不会拍马屁? 3、只要可能,尽力承诺? 4、领导对我有偏见?怀才就像怀孕? 5、这不关我的事?——今天不关我的事,明天别人就不管你的事! ①最重要的八个字是:我承认我犯过错误; ②最重要的七个字是:这事没有你不行; ③最重要的六个字是:您的看法如何; ④最重要的五个字是:咱们一起干; ⑤最重要的四个字是:不妨试试; ⑥最重要的三个字是:谢谢您; ⑦最重要的两个字是:咱们; ⑧最重要的一个字是:您。 6、“不在其位,不谋其政”?——办公室三不争: 不与上级争 ?…… 不与同级争 ? …… 不与下级争 ?…… 7、领导重用我的目的是因为我很优秀? 8、我只要在心里尊重上级就可以了?——人际沟通,最忌讳的就是一脸的难看相! 和上级谈话时的坐姿。 抖腿动作的含义。 和上级邮件往来、电话沟通、短信交流时的禁忌。 进上级领导办公室的门之前要进行准备工作。 二、注意向上沟通的策略 1、主动出击 ——让上级注意你(墨子和耕柱的故事) 2、“一把钥匙开一把锁” ——了解与理解你的上级 3、 “条条大路通罗马” ——充分利用各种沟通渠道 4、“运用之妙,存乎一心” ——注意恰当的表达方式 上级对象不同,沟通方法有所不同,因人而异、因地而异: 1)与老员工、老领导、老者沟通,不要忘了他的光环,尤其是他的作用;让老年人感到满足;让中年人知足;让年轻人感到不足; 2)与男人沟通,不要忘了他的面子; 3)与女人沟通,不要忘了她的情绪; 4)与“新官上任”的上级沟通,不要忘了他的尊严; 5)与年轻的上级沟通,不要忘了他的直白; 6)和外籍领导、外宾沟通,不要忘了他在中国,必须遵循中国的文化风俗,不要忘了我们中国人的底线。 三、训练向上沟通的话术 在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。 沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。 永远不要做气氛和情绪污染者。 永远不要做破场者。 中国电信集团公司北方电信有限公司菏泽市分公司
您可能关注的文档
- 【大学课件】组件技术知识分享.ppt
- 【大学课件】组织设计知识分享.ppt
- 【大学课件】统计和统计数据的收集知识分享.ppt
- 【大学课件】网络信息资源的组织与检索知识分享.ppt
- 【大学课件】英语为什么要学术?知识分享.ppt
- 【大学课件】表面活性剂P57知识分享.ppt
- 【大学课件】表面活性剂的分类及应用性能知识分享.ppt
- 【大学课件】表面活性剂的应用知识分享.ppt
- 【大学课件】西方管理理论研究知识分享.ppt
- 【大学课件】计算机的硬件系统知识分享.ppt
- 【教程】大学竞赛数学建模与数学实验 行遍性问题知识分享.ppt
- 【更多关注 高中学习资料库 加微信gzxxzlk做每日一_1441404825复习课程.ppt
- 【模板】岗位竞聘模板知识分享.ppt
- 【河南地区】2017届中考化学第22讲《化学与生活》....资料教程.ppt
- 【活动策划】企业主题年会宣传案知识分享.ppt
- 【海关】EDI预录入规范申报辅助系统操作手册知识分享.ppt
- 【湖南师大内部资料】高一政治必修2课件:352人民代表大会制度:我国的根本政治制度-新人教版_659复习课程.ppt
- 【电脑知识】笔记本电脑基础培训知识分享.ppt
- 【第4场】天地华宇收费与结算规则_648复习课程.pptx
- 【第5场】收费与结算标准_650复习课程.pptx
最近下载
- 公共经济学课件.pptx VIP
- 危险性较大分部分项工程监理细则(广东).pdf VIP
- 柯美C450数码复印机故障代码及维修模式.pdf VIP
- 新目标(第二版)视听说B3U3 测试试卷答案.pdf VIP
- 高中心理健康“生涯规划”第二课时《生涯变局——“我”的生涯故事》 教学设计.docx VIP
- 新课标水平三体育教案合集.pdf VIP
- 高中心理健康“生涯规划”第二课时《生涯变局——“我”的生涯故事》 课件.pptx VIP
- 企业职工伤亡事故分类.docx VIP
- 2025年临床检验科常规检验操作规范考核试题及答案解析.docx VIP
- 北京景山四年级上册数学专项复习8:应用题专练2.docx VIP
文档评论(0)