【教材】职场礼仪系列 和上级沟通的艺术知识分享.pptVIP

中国电信集团公司北方电信有限公司菏泽市分公司 《和上级沟通的艺术 ——职场礼仪系列》 目录 二、注意向上沟通的策略 一、改变向上沟通的观念 三、训练向上沟通的话术 一、改变向上沟通的观念 1、你有上级的概念吗？观察过习近平等常委一起走路的规则吗？ 2、你不会拍马屁？ 3、只要可能，尽力承诺？ 4、领导对我有偏见？ 5、这不关我的事？ 6、“不在其位，不谋其政”？ 7、领导重用我的目的是因为我很优秀？ 8、我只要在心里尊重上级就可以了？ 1、你有上级的概念吗？观察过习近平等常委一起走路的规则吗？ 2、你不会拍马屁？ 3、只要可能，尽力承诺？ 4、领导对我有偏见？怀才就像怀孕？ 5、这不关我的事？——今天不关我的事，明天别人就不管你的事！ ①最重要的八个字是:我承认我犯过错误; ②最重要的七个字是:这事没有你不行; ③最重要的六个字是:您的看法如何; ④最重要的五个字是:咱们一起干; ⑤最重要的四个字是:不妨试试; ⑥最重要的三个字是:谢谢您; ⑦最重要的两个字是:咱们; ⑧最重要的一个字是:您。 6、“不在其位，不谋其政”？——办公室三不争： 不与上级争 ？…… 不与同级争 ？ …… 不与下级争 ？…… 7、领导重用我的目的是因为我很优秀？ 8、我只要在心里尊重上级就可以了？——人际沟通，最忌讳的就是一脸的难看相！  和上级谈话时的坐姿。 抖腿动作的含义。 和上级邮件往来、电话沟通、短信交流时的禁忌。 进上级领导办公室的门之前要进行准备工作。 二、注意向上沟通的策略 1、主动出击 ——让上级注意你（墨子和耕柱的故事） 2、“一把钥匙开一把锁” ——了解与理解你的上级 3、 “条条大路通罗马” ——充分利用各种沟通渠道 4、“运用之妙，存乎一心” ——注意恰当的表达方式 上级对象不同，沟通方法有所不同，因人而异、因地而异： 1）与老员工、老领导、老者沟通，不要忘了他的光环，尤其是他的作用；让老年人感到满足；让中年人知足；让年轻人感到不足； 2）与男人沟通，不要忘了他的面子； 3）与女人沟通，不要忘了她的情绪； 4）与“新官上任”的上级沟通，不要忘了他的尊严； 5）与年轻的上级沟通，不要忘了他的直白； 6）和外籍领导、外宾沟通，不要忘了他在中国，必须遵循中国的文化风俗，不要忘了我们中国人的底线。 三、训练向上沟通的话术 在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。 沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。 永远不要做气氛和情绪污染者。 永远不要做破场者。 中国电信集团公司北方电信有限公司菏泽市分公司