TCL品质指导手册.DOCVIP

TCL国际电工（惠州）有限公司 品 质 手 册 制 定： 审 核： （管理者代表） 批 准： （总经理） 日 期： 2000年 副本序号： 版 本 /次： A/2 品 质 手 册 实施日期 第 1 章 2000 第 1页 共 5 页 主题：总则 版本/次 A/1 第一节 目 录 第一章：总则 共 5 页 第一节：目录 第二节：前言 第三节：修改认定表 第四节：品质手册管理办法 第二章：组织结构 共 14 页 第一节：概述 第二节：职责与权限 第三节：公司组织结构图 第三章：品质保证体系纲要 共 30 页 第一节：管理职责 第二节：品质体系 第三节；合同评审 第四节：设计控制 第五节：文件和资料控制 第六节：采购 第七节；顾客提供产品的控制 第八节：产品标识和可追塑性 第九节：过程控制 第十节：检验和试验 第十一节：检验、测量和试验设备 第十二节：检验和试验状态 第十三节：不合格品控制 第十四节：纠正和预防措施 第十五节：搬运、贮存、包装、防护和交付 第十六节：品质记录 第十七节：内部品质审核 第十八节：培训 第十九节：服务 第二十节：统计技术 第 四 章：程序文件清单 共 2 页 手册章号 1 版本/次 A/0 实施日期 2000 页 2 / 5 第二节 前言 引言 本公司从事高档豪华电气开关、插座系列产品的设计开发、生产、销售和服务业务。 品质方针和品质目标 品质方针： 提高产品质量，不断追求完美，满足客户需求。 为实现上述品质方针，全体员工遵守以下工作原则： 坚持品质第一：产量、成本必须服从品质。 满足顾客要求：一切品质活动须以此作为原则，并以此推动品质改进。 完善品质体系：对按GB/T19001-1994标准模式建立的品质体系予以维持和改善。 不断开发新产品；超前掌握顾客的潜在需求，应用最新技术提供市场公认之卓越产品。 提供优质服务：以热情、积极的态度接受顾客的意见，并作出有效响应。 品质目标： 顾客满意度调查不低于80分； 平均每月客户投诉不超过两件； 总经理 品质保证体系： TCL国际电工（惠州）有限公司的品质手册解释了公司采用及执行的品质保证体系， 此体系在品质手册及各项运作程序内作了充分和详细的阐述，并符合国际标准ISO9001：1994 标准之要求。 此手册界定了TCL国际电工（惠州）有限公司的组织机构、品质方针和目标，以及公 司执行品质保证体系的宗旨。 此手册用作推行及维持品质体系的指引，并向顾客及供应商介绍公司内的品质目标及 品质保证体系执行的方法。 手册章号 1 版本/次 A/1 实施日期 2000 页 3/5 第三节 修改认定表 兹认定本手册已根据需要进行如下各项修改，以反映本公司现行品质手册的实际情况。 修改符号： 序号 内 容 年 月 日 1 S1P1；S1P3；S1P4 2000 2 S2P1； S2P2； S2P3； S2P4； S2P5； S2P6； S2P7； S2P8； S2P9；S2P10；S2P11；S2P12；S2P13；S2P14 3 S3P3； S3P4； S3P6；S3P12；S3P14；S3P15；S3P16；S3P17；S3P19；S3P20；S3P21；S3P23；S3P25；S3P28；S3P30 4 S4P1； S4P2 S=章号 P=页号 A=附录 例：S3P4意指第3章第四页 受控手册的使用者收到修改页次后，应立即将原页换下并由文控中心收回。 手册章号 1 版本/次 A/2 实施日期 2000 页 4/5 本手册之管理办法 品质手册的管理： 此手册可分为“