MPA跨文化人际管理与沟.pptxVIP

Ⅲ单元人际关系管理沟通文化：跨文化沟通一、文化差异二、跨文化管理理论 （一）霍夫斯塔德 文化维度理论 （二）跨文化人际关系与沟通理论 跨文化沟通理论的新发展文迪·阿黛尔等沟通与社交方式理论(Communication and Social Interaction Style，CSIS)1、语言文字2、宗教信仰与风俗习惯3、文化心理与国民性格4、法律、法规环境 互动教学三、中日美人际关系管理与沟通差异比较5、价值观 【本土精华】 菜根谭人际之道跨文化管理——文化习俗小测验 1、在日本，喝汤时发出很大允吸的声音会被认为是（） a.粗鲁而讨厌的 b.你喜欢这种汤的表现 c.在家里不要紧，在公共场合则不妥 d.只有外国人才这样做 2、在拉丁美洲，人们（） a. 认为交谈时和对方进行眼神交流是不礼貌的 b. 总是等到对方说完才开始说话 c. 身体接触次数比相似情况下北美商人多 d. 避免身体接触，因为这被认为是对个人隐私的侵犯 3、马来西亚的主要宗教是（） a. 佛教 b. 犹太教 c. 基督教 d. 伊斯兰教 4、在泰国，脚趾指向别人是（） a. 表示尊敬，像日本人鞠躬一样 b. 无礼的，即使是无意中所为 c. 邀请对方跳舞 d. 公共场合标准的问候方式跨文化管理——文化习俗小测验 5、美国的管理者对下属的绩效评估是以其下属的工作表现为基础的， 而在伊朗，管理者对下属进行绩效评估的基础是（） a. 宗教 b. 资历 c. 友情 d. 能力 6、在西欧，当送礼送花时，不要送（） a. 郁金香 b. 丁香 c. 菊花 d.苹果花 7、如国你想送领带或围巾给一个拉丁美洲人，最好不要送（） a. 红色的 b. 紫色的 c. 绿色的 d. 黑色的跨文化管理 ——文化习俗小测验 8、在德国，办公室和家里的门通常是（） a. 大敞着，表示接受和欢迎朋友和陌生人 b. 微开着，显示进屋前要先敲门 c. 半开着，显示一些人是受欢迎的，而另一些人不受欢迎 d. 紧闭着，为了保护隐私和个人空间 9、在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是（） a. 他觉得你出的价钱太高了 b. 他不想去你要去的地方 c. 他会带你去你要去的地方 d. 他不懂你在问什么 10、在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（） a. 表示和平的手势 b. 表示胜利的手势 c. 表示某样东西你要两份 d. 粗鄙的手势二、跨文化管理理论 霍夫斯塔德文化维度理论 （1980 \1991 ） 文化维度理论是跨文化 理论中至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者吉尔特·霍夫斯泰德提出。 Geert · Hofstede （1980\1991 ） Power Distance 权力距离－大与小Uncertainty Avoidance不确性回避－强与弱Hofstede’s CulturalDimensionsMasculinity/Feminine 事业成功与生活质量 Individualism/collectivism个体主义/集体主义 Long /Short Term 长期导向/短期导向（一）霍夫斯塔德文化维度理论 （Geert · Hofstede，1980 \1991 ）文迪·阿黛尔等沟通与社交方式理论 （2009） 跨文化人际关系与沟通理论CSIS 新理论跨文化沟通理论的新发展 ——CSIS理论简介 沟通与社交方式理论 (Communication and Social Interaction Style，CSIS)是近年来在跨文化沟通研究领域出现的新理论，由文迪·阿黛尔(Wendi Adair：A)、南希·白肯(Nancy Buchan：B)和陈晓萍(Xiao-Ping Chen：C)(2009)联合提出。 该理论认为，沟通本身是一个丰富又复杂的过程，包含着人与人在社会交往中需要经历和注意的种种方面，因此是一个多维概念。根据个体CSIS的不同，我们可以确定不同文化中人们的典型沟通和社交方式，并以此来划分文化的类型。 跨文化沟通理论的新发展 ——CSIS理论简介1、沟通方式和内容的直接程度： 直接/明确或间接/含蓄；2、在沟通过程中对人际关系的关注程度： 关注程度高或低；3、在沟通中对时间的关注程度： 关注程度高或低；4、空间因素在沟通中的作用： 作用大或小。 主要内容跨文化沟通理论的新发展 ——CSIS 文化类型沟通风格人际关系时间空间理论简介低关注区分工作\非工作关系强调自我面子维护高度确定性确定的时间表和完成日期距离较远、对话间不留空隙中等外露中等肢体语言直接说者导向\表达数据沟通文化直接型 主要内容高关注混合工作\非工作关系强调自我