业务员柜面在六个方面取得了实质性影响标准化的柜面减少业务员[30%]的等待时间完全消除在途时间改进处理时间，节省[15%]使业务员满意度达到[x%]使柜面服务容量从.pptxVIP

业务员柜面在六个方面取得了实质性影响业务员柜面改革内容介绍解释1标准化的柜面减少业务员[30%]的等待时间完全消除在途时间改进处理时间，节省[15%]使业务员满意度达到[x%]使柜面服务容量从每个柜面[x]份保单增加到[y]份职场装修,柜面宣传栏,人员着装提高软性考核比例作业项目,标准95511/投递箱分流业务员代办件的X%一柜通的运作使大厅秩序维护设计统一的礼仪标准；在柜员KPI中加入软性服务指标排队平均对柜面人员的工作和礼仪建立考核指标将柜面信息明确和简化, 有效的帮助客户得到服务最终实现“保全\理赔\续收”一柜通业务员柜面功能完善后,最大限度分流三支(业务员/收展员/保全外勤)队伍2客户柜面改善可带来显著效益，仅解约劝阻率达15％一项，就可带来一年1亿多的保费贡献3455客户柜面试点前表现和试点后的目标评估项目试点前的表现试点后的目标目标的合理性标准化的柜面减少业务员[30%]的等待时间无专门受训的人员对客户进行现场的劝阻无制式化的职责，导致给客户的指示和帮助不清楚有 70%的客户满意现场的引导员国际标准的寿险成功率为15－20%无1设立退保劝阻柜面，关注：区分客户的优先等级以便进行劝阻劝阻亲自到柜面退保的客户跟踪转给业务员/收展员/保全外勤进行劝阻的案件解约劝阻率达到10－15%将职责编写成册，包括回答简单的咨询问题确认客户材料是完整的帮助客户填写表格正确指示客户到正确的柜