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问卷回收 实证问卷的收集方式是先查询相关企业名录，确认公司地址后先行邮寄问卷然后发送电子版问卷。本次调研从2003年的7月25日正式开始，共发放印刷版问卷780份，发放电子版本问卷398份，在问卷发放后一周内派出问卷访问员10名，每人负责相关的地域范围，先进行电话确认，然后根据反馈信息上门补发或回收问卷，也可以让相关企业通过邮寄/E-MAIL/传真等多种方式反馈问卷。另外，在事前对访问员进行培训，要求其确认相关企业填报问卷的人员一定是企业高层管理人员（总经理助理或企业发展部门经理级别）。截至到2003年9月10日，整个流程历时45天，共回收问卷109份，综合回收率9.25%，其中印刷版本78份，回收率10％，电子版本31份，回收率7.8%。 无效问卷的剔除标准 经过初步分析，以下列条件作为无效问卷的剔除标准： 填报人为部门主管以下人员 相关类别选项完全一致（或者完全都是极限值1或7）、 企业规模较小（注册资本5000万元以下） 行业、母国地域等不符合本次研究样本条件 存在漏项，且每个大类中漏项超过两个 企业成立时间在2000年（不含2000年）以后 对于存在漏项但不被视为无效的问卷，漏项值以该项平均值作为缺省观测值，实际得到有效问卷97份，基本满足了实证研究的需要。 问卷设计及统计分析方法 首先希望通过因子分析的方法，对分成三类的35个变量进行企业核心能力的因子分析（拟采用主