陈春花：管理地常识--简版.ppt

讨论要点 为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？ 为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？ 影响人们有效工作的关键因素是什么？ 人们为什么会无奈的离开？ 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？ 计划为什么没有变化快？ 管理真正的价值到底在什么地方？ 什么是管理？ 我提倡的管理观：??? 1）用绩效说话； 管理观之一 ：管理只对绩效负责。实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关注态度；关注才干，把品德作为基本的条件。 ??? 2）等边分配法则； 管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成等边三角形。 ??? 3）经营大于管理 ； ??? 管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千万 不能够让管理水平超过经营水平。 管理 管理没有对错，只有面对事实解决问题。 什么是组织？ 正确理解组织： ??? ??? 组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率 1）管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标而非情感、爱好和兴趣－－公司不是一个家； ??? 2）组织里的人是公平而不是平等； ??? 3）分工是组织管理的根本方法 ； ??? 4）组织因目标而存在。? 组织内的关系是奉献关系 工作评价来源于工作的相关者 “决不让雷锋吃亏” 激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功 组织处在不确定的商业世界中 组织不再是一个“封闭的系统” 组织的经营环境已经不再是稳定的状态 组织中不再存在明确的杠杆 组织 组织是为目标存在的。 在组织里人与人是不平等 。 什么是组织结构？ 组织结构的功效 组织结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题 ； 组织结构的纵向设计是界定权力指令的，同时也就界定了责任和权限； 组织结构的横向设计是界定了如何沟通，界定了如何控制公司资源。 组织结构更要依据责任而不是权力来设定 ； 组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约 。 组织结构设计原则 指挥统一（一个人只能够有一个直接上司） ； 控制幅度（每个人能够管理的跨度，其实是有限 ） ； 分工（纵向分工以责任和考核为基础，横向分工以提升效率、节约成本基础） ； 部门化（尽可能的把做一件事情的人放在一个部门里） 组织结构需要配合企业发展的需要 组织结构 组织结构就是让权力和责任的关系匹配。 什么是领导？ 领导的理解 法定权 专家权 奖赏权 惩罚权 统治权 核心人才的管理方式 （塑造型领导理论）??? ??? 三个关键的方面： 具有领袖的气质 —能够灌价自豪感，信心和尊重 —注意到什么是真正重要的 —激起使命感 个人的关心 —把每一个下属看作是独立的个人 —通过授权、培训和指导提供学习经验 心智的激励 —鼓励下属创意地思考 --着重于解决问题和行动前的推理 领导理论的应用??? ??? 授权 —目标不做授权 —机构规模、决策重要性、任务复杂程度、企业文化、部属 利用环境 —环境相对于你个人的能力来说是更重要。 向上管理 —建立并培养良好的工作关系。 --利用上司的资源和时间； --保持正式的沟通； --发挥上司的长处； --欣赏与信任。 领导 领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。 什么是激励？ 人为什么要工作？??? ??? 赚钱 消耗能量 社会交往 成就 社会地位 激励并不总是发挥作用 ?? ??? 三种情况下 第一，工作超量所造成的疲惫。 第二，角色不清，任务冲突。 第三，不公平。 激励 涨工资并不会带来满足感，只会降低不满。 决策如何有效？ 个人决策的局限性 四个“人际错觉” 首因效应 晕轮效应 新近效应 角色固着 不易察觉的偏好 以前的承诺 缺乏创意 时间的压力 对其它方案的信息不够