收银员培训手册学习课件.pptVIP

二、奖励 1．现调包和顾客夹带，为公司挽回损失者每次加3分。 2．现条码、价格差异并统治相关部门及人员改正者加2分。 3．工作需要情况下无条件加班加2分。 4．提出合理化建议者加2分，被采纳者加5分。 5．在比赛及考核中获奖或请3名加5分。 6．全店在会受表扬加5分，部门会议表扬加3分。 7．每次业绩排名前3名，并不超过正常差异者，分别加10分、5分、3分。 8．发现其他同时违规行为及时举报，为公司挽回损失者加5分。 * * 第十二章 关于防盗器硬标签的使用管理规定 为尽量减少超市商品的损耗，现对硬标签的回收规范位置及防盗枪的管理做出以下几项规定： * * 每周工作流程 收银作业每周工作流程包括收银作业必备物品申领； 清洗购物车、篮（超市）； 更换特价宣传单； 确定本周收银员轮班班次； 兑换零钱； 整理传送收银报表。 * * 每月工作流程 收银作业每月工作要做好安排。包括： 准备发票； 准备必备物品； 整理汇总传送收银报表； 收银机定期维修。 * * 步骤收银标准用语配合的动作1．欢迎顾客欢迎光临面带笑容，与顾客的目光接触等待顾客将购物篮，或是购物车上的商品放置收银台上将收银机的活动屏幕面向顾客2．商品登录逐项念出每项商品的金额左手拿取商品，并确定该商品的售价及类别代号是否无误。以右手按键，将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机。登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混