有效沟通(可用).pptVIP

你画对了吗? 我们的困惑 为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？ 为什么谈话听者的结论截然不同？ 为什么回报相同的工作，不同的人得到的支持相差悬殊？ 为什么指派别人做事，结果与预期相差甚远？ …… 沟通的漏斗理论 What Where Who When 你怎样去说(方式) 你为什么要说(原因) 你在哪儿说(环境) 你要对谁说(对象) 你想说什么(内容) 你在何时说(时机) How Why 学会说话（5W1H） 1 2 3 4 流言蜚语 妄自评判 借口和粉饰 威胁和最后通牒 讲话的四大禁忌 让讲话富有成效的六大公开秘诀 宣言和主张 保证和承诺 请求和邀请 欣赏和肯定 讲故事 幽默 赢 德鲁克的说话四诀 一个人 必须知道说什么 一个人 必须知道怎么说 一个人 必须知道 什么时候说 一个人 必须知道对谁说 1 积累常识，不断充实自己； 2 避免说别人的短处； 3 让人觉得你的意见是他们的主意； 4 热诚地称赞和感谢； 有关说话的其他技巧 6 5 用做代替说。 运用你的幽默； 第五讲 沟通中的肢体语言 肢体语言，是指经由身体各种动作代替语言借以达到表情达意的沟通目的。 肢体语言包括：动作、表情和身体距离。 梅拉宾法则 八种常用的非语言沟通 头语（点头Yes摇头No）、手势、身姿（动/静） 1.体语 微笑、眼睛