家电清洗客户拓.pptVIP

二、社区定位 家电清洗客户拓展 Home Appliances Healthcare Professionals 1 一级市场 社区分布特点： 少而大，呈点状分部 主要客户群： 各大中高档社区 2 二级市场 社区分布特点： 多而小，呈线状或散状分部 主要客户群： 某个片区的所有社区 3 三级市场 社区分布特点： 少而小，呈星状分部 主要客户群： 所有有消费能力的家庭 一、目标客户群定位 社区入住时间 容量/密度 布局/户型 入住率/自住率 消费力 家庭成员构成 社区定位 中期 后期 前期 市场培养阶段 宣传内容主要以项目相关知识（如家电清洗概念、家电清洗的必要性、家电清洗健康知识等）、公司品牌（如公司的专业、服务保证等）等为主。 业务拓展阶段 宣传内容主要以单项（或多项）服务内容为主。 应该在该阶段以最快的速度占领尽量多的市场。 市场维护阶段 宣传内容主要以品牌和优质服务、客户反馈信息为主。以加强品牌的巩固，也起到让老客户口碑相传带动新客户的目的。 一、宣传推广策略 二、小区活动 展台布置 位置选择 用品准备 人员布置 时间选择 帐篷、横幅（公司名、服务项目、活动主题）、长条桌、X展架（公司、服务项目）、PVC宣传板、业务宣传单、业务卡片、电视机、DVD播放机、业务单、笔等 目标社区的中心广场、会所、正门入口等 人员最好选取既懂技术又懂业务，且有一定沟通能力的人员担任 最好选择在周五下午、周末、节假日。周五下午下班时间，周末及节假日大约在早上7-10点，下午4-7点 宣传单、卡片等摆放要方便客户拿取 社区活动赞助是指社区居委会、物业管理部门等举办社区活动（如联欢会、游园活动、亲子活动等）时，通过赞助其一定经费或物资，与其共同举办活动，趁机做一定的广告宣传，或与客户近距离接触，起到相关宣传的作用。 当地街道部门举行的安全、健康知识宣传等公益活动时，也可以通过赞助的形式一起走进社区，与社区居民面对面交流宣传。 福利活动赞助是指社会福利院、孤儿院等单位在一些节假日举办的关爱活动时，通过对其相关单位在活动当天进行免费清洗家电活动，趁机做一定的广告宣传，扩大其品牌影响力。 三、活动赞助 时间选择：周末、节假日、上下班 对象选择：有的放矢，找对责任人 适用阶段：前期和中期 四、派发宣传单 内容 位置 物业管理 五、张贴宣传海报或横幅 电梯广告是指在电梯门口的电视、广告牌上投放宣传广告。电梯广告的受众单一且受众量大（直接面对家庭客户）且几乎全是目标客户，受众获取信息便利性高，且都是点对点的直接传递，信息传播损失较少，所以是非常好的宣传方式。但是电梯广告所传播的信息量较少，且费用相对较高，所以一般用于中期业务拓展阶段。 电梯广告在一级和二级市场使用较多。 电梯广告和社区悬挂横幅、报纸夹送广告、小区现场活动等其他方式结合使用的话效果会更好。 六、电梯广告 商超 物业 电器卖场 企业 共赢体 七、合作推广 公交车座椅/站台广告由于其受众群不固定，且不利于受众分类和区域划分，故一级、二级市场较少采用，三级市场效果相对较好。 在三级市场中，可用于前期、中期、后期等各个阶段。 八、公交车座椅/站台广告 传播速度快、宣传面广，但是其费用高昂，时效性短，需要重复宣传才能起到预期效果，且受众无法分类或分区域控制。 家电清洗服务作为服务产品，如果采用电视、报纸作为宣传方式，一方面容易受其他信息干扰，不能直达客户，另一方面费用太高，会过多增加项目成本。 电视、报纸广告主要用于前期市场培养和后期市场维护阶段。 九、电视、报纸 客户都能第一时间收到报刊，并对夹在其中的广告感兴趣的日期。 主要选取投递量大，在当地有一定影响力或读者消费档次较高的报刊。 最好选取当日没有