国内电商仓配送地基本形态.doc

实用标准文案 精彩文档 国内电商仓配送的基本形态 一、电商平台仓配情况介绍 （一）不提供直接物流服务－阿里巴巴 阿里巴巴是当今中国乃至于全世界的电子商务代表，其主要经营模式为CTC的运作模式，作为终端对终端的模式而言，物流服务的功能实现较难。因此阿里巴巴不向在线客户提供物流服务实体功能，其主要以推荐物流服务供应商为主，从看护反馈的情况来看，大多并不可认其推荐的物流供应商。 “出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦，通常只能获得很少的赔偿，甚至一点赔偿也得不到；不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚；物流公司上门取货不及时，派送延误；货物的安全性没有保障，经常出现货物丢失和破损的情况；物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用”，以上这些内容都是客户对阿里巴巴提供物流推荐功能的反馈信息，总之，虽然阿里巴巴建立了相当大的数据库功能，但是现在最主要的问题已经不是客户和产品的问题，而是物流问题，。同时阿里巴巴的整体运营模式与我司不具有较大的重合度，因此其物流服务模式不进行深入比较。 （二）提供直接物流服务 在国内除阿里巴巴外，众多较为知名的电子商务企业都提供相应的物流服务功能，如当当网、卓越网、京东商城、红孩子等企业。其中作为电子商务物流主要分成三个部分，第一为供应物流阶段、第二为在库管理阶段、第三为销售物流阶段，作为电子商务商家而言，其供应物流大多由供应商来完成指定地区的供应，而本身精力和物流管理的重点则放在在库管理和销售物流的经营管理上面。 1、当当网仓配服务介绍 当当网是全球最大的中文网上商城， 1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，全球已有1560万的顾客群体。 当当网耗时7年多修建的“水泥支持” 庞大的物流体系，近5万平方米的仓库分布在华北、华东和华南。当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资。成立7年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。 当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊、音像以及百货等网上零售业务上的领先地位。 （1）当当网仓储网络状况 当当网现在已经在北京、上海、广州建立了三大物流中心。其中北京物流中心位于南五环芦求路北段宏大英龙物流中心，仓库总面积2.9万平方米。当当网的产品除先前经营的图书音像业务外，兼营家具百货等业务，目前该库内经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品。 上海、广州两地的物流中心主要存储的产品与北京基本相似，仓储面积各1万平米。其他地区暂时未设置物流中心，据企业内部人士介绍，未来将在成都设立RDC，主要辐射西南地区。届时，当当网的仓储物流中心布局将形成以北京为核心的辐射三北地区；以上海为中心辐射华东、华中地区；以广州为中心辐射华南、华中地区；以成都为核心辐射西南地区的网络布局和覆盖模式，从而达到就近下单、就近配送，辅之异地发货的供应模式。 北京物流中心主要分为普货存储区、贵重品存储区、分拣区、包装区、发货区、退货区等，主要存储区类型为轻置货架区、重置货架区。分别的面积存储区大约为2万平米，退货区为0.3万平米，其他区域越位0.6万平米。 整体区域拥有管理人员、操作人员120余名左右，分成错峰时间制，大多数的操作人员基本都为劳务公司人员，当当网只是进行管理业务。 （2）当当网运输网络状况 当当网的经营模式与其他电子商务企业基本一致，都属于无店铺经营型，因此主要是以物流中心作为存储基地，然后直接发送给终端客户，因此其运输、配送模式基本分为：一是供应商直接送货至指定物流中心；二是当当三大物流中心干线调拨；三是辐射区域内当地物流中心城际干线至目的地城市配送商处（或直接发送至终端客户），目的地城市配送商进行二次配送；四是当地物流中心缺货时，总仓（北京）直接发送至目的地配送商处，目的地配送商进行二次配送。 基于以上的物流模式，当当网主要采取干线供应商和配送供应商结合的模式进行运作。作为北京而言，干线运输公司主要有CRE中铁快运、飞豹中铁快运，而配送公司