岗位说明书(试行.docVIP

碧中海·足道汗蒸健康连锁 严格是大爱，细节决定成败 PAGE 13 岗位说明书 管理人员岗位说明书 一、经理（店长） 岗 位 说 明 书 Job Description 部门：经营公司 班组：分店 姓名： 直接上级：运营总监 岗位：经理（店长） 直接下级：分店主管 班次：综合班 工作时间：10：00—12：00； 16：00—11：30 任职条件： 1. 年龄25岁至45岁； 2. 大专以上学历，旅游、酒店管理专业可要求中专以上学历； 3. 相关行业管理经验1 年以上； 4. 任3星级酒店经理、足浴行业连锁店店长2年以上的，学历可放宽至高中以上。 5. 掌握技能：普通话流利、电脑打字30字/分钟、熟悉办公软件。 工作职责： 1．全面主持分店经营、管理工作，及时、全面地完成公司下达的各项任务、目标； 2．四定义： ⑴定义为：分店经营目标第一责任人，组织实施董事会批准的公司年度计划的财务预决算报告和分配 方案； ⑵定义为：分店资产管理第一责任人，做好物资进出管理，确保固定资产不贬值、不灭失； ⑶定义为：分店安全管理第一责任人，做好消防、治安及食品卫生安全防范，杜绝出现重大责任事故； ⑷定义为：分店质量管理第一责任人，持续改进服务质量，确保宾客满意率维持在先进指标水平； 3．负责对本店人员的培训、管理、考核和任免； 4．严格遵守财务制度，合理控制财务支出，确保各项费用控制在预算范围之内； 5．做好设施设备的维护和保养，避免出现设备过度运行； 6．及时准确反馈上传信息，定期向运营总监述职； 7．正确处理并维系好公安、消防、行政（食品卫生、防疫、工商、税务、环保、城管、建设）等职 能部门的关系； 8．完成上级交办的其它任务。 工作原则： 1. 紧跟市场、开拓进取、不断创新。 2. 确保质量、注重协调、顾全大局。 3. 坚持原则、克己奉公、厉行节约。 工作内容： 1．全面贯彻落实公司整体营销方略，积极督导全体员工推动目标实现； 2．认真执行公司各项规章、制度、操作程序； 3．组织完善分店各项规章制度、操作程序、服务标准，并督导实施； 4．主持周例会、抽查班前会，积极完成信息上传下达； 5．组织每周综合质检、组织每周培训计划并督导实施。督导一线人员（含技师）培训； 6．每日上午11点前整理并处理宾客意见、交班记录、突发事件并于12点前上报； 7．组织人员收集市场信息，建立市场与分店工作例会制度； 8．完成分店成本控制工作，建立健全成本控制制度，并督导实施； 9. 深入一线检查工作，处理现场重大投诉，听取汇报并进行现场指导、协商工作，从整体上保证分 店协调工作，以保证对客服务的总体质量； 10．负责分店按公司统一营销政策运作，避免内部恶性竞争；