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导游语言技能 一、导游语言的特点 （一）准确性 导游人员的语言质量如何, 在很大程度上取决于遣词用语的准确性。在遣词造句，叙事上要以事实为基础，准确的反映客观现实，切忌空穴来风或言过其实的词语。 比如游客问：“长城是什么时候修建的？” （二）逻辑性 1、导游人员思维要符合逻辑规律，语言保持连贯性。思想必须保持前后一致。 2、语言表达要有层次感 （三）生动性 导游语言要生动必须注意： 1、巧用各种修辞方法 2、善用幽默诙谐的语言 例1、 有位导游员在带游客去九寨沟时，这样讲解道：“九寨沟犹如一颗璀璨的明珠，在翠绿的青山环绕钟光彩夺目。镜海，她温柔妩媚，光滑如镜的湖水倒映着云影天光；珍珠滩，她清澈透明，粼粼的波光犹如白色的丝缎；孔雀海，她波动纹轻，如绿色的绸带轻轻晃动；长海，她水平色浓，如碧玉洁净无暇。白天，五彩池辉映阳光无比灿烂；夜晚，五色海衬托月影轻轻摇动。晴空下，熊猫海像一颗硕大的珍珠，晶莹剔透；雨景中，箭竹海如仙境的瑶池，缥缈空蒙。” 例2、另一位导游员在带游客去九寨沟时，是这样讲的：“九寨沟，其实就是大大小小的水塘，有镜海、珍珠滩、长海、孔雀海、五彩池、五色海、熊猫海、箭竹海等等“ 例3：有人说，三峡像一幅展不尽的山水画卷；也有人说，三峡是一条丰富多彩的艺术长廊。我们看，三峡倒更像一部辉煌的交响乐。它由“瞿塘峡、巫峡、西陵峡”这三个具有各自不同旋律和节奏的乐章组成。 例4：用餐时一服务小姐不小心弄翻了酒杯，酒洒在游客身上，此时导游急忙走到客人身边，面带微笑，温婉亲切，语重心长的说了句：“先生，恭——喜—了”：低头审视说：“躬（恭），下装脏了要洗（喜），故恭喜”。 例6：一位导游员这样向游客介绍傣族的民俗风情：“傣族是云南特有的少数民族，人口106万余人。主要聚居在西双版纳傣族自治州、德宏傣族景颇族自治州。现在西双版纳傣族分为三大类：汉傣、水傣和花腰傣。我属于汉傣，即人们通常说的“杂交”了。（众人笑）……现在我教大家几句傣语,我们傣族人称呼年轻女士为哨多利,您可别说成“骚狐狸“,(众人捧腹)……。 例6：重庆是一座美丽的山城，山环水绕，别有风光。人们在欣赏大自然山水风光时常说：有山无水不秀，有水无山不壮。山城重庆被两江环抱，三面濒水。城在山上，水环山城，山高水低，居高临下，自成天险。依山而建的街衢，回峦旋峰，立体擎天。山水相连，江山相映，山即是城，城即是山，给人以强烈的立体印象。雄浑长江，绕城东南，莽莽洪流，径直奔涌东下；嘉陵江绕城西北，碧流湍急，冲涛直泻，突入长江。两江合流，龙腾虎跃，咆哮雷呜，如闻战鼓，如临军阵，震荡胸怀，激人昂奋!自古巴人强悍，至今仍然刚烈，或则是与山水陶冶有关吧！游人登岸，停立朝天门码头（海拔160米），抬头仰望鹅岭公园山顶（海拔379米），满眼浓阴遮蔽之下，层叠屋宇，凌空高悬，掩映在壁岩陡峭之间，令人置身于高山仰止的意境之中。 雾都重庆，这是山城重庆独特的自然气候景观，令游人们产生无限的遐想和神往。山城经常是日晴夜雨，深秋冬季多雾。唐代著名诗人李商隐《夜雨寄北》诗中写道：君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池；何当共剪西窗烛，知话巴山夜雨时。诗中两处用到巴山夜雨，可见历来巴山夜雨给人们印象之深。重庆雨量丰富，空气湿润，经常有雾，浓雾迷天，浑浑茫茫，屋宇遮没，山色尽消，江岸不分，景物不辩，所以有雾重庆之称。有时是雾非雾，是雨非雨，务中带雨，雨中带雾，真有一番雾失楼台，月迷津渡的景象。一时间令人平添脱尘出世之感，进入了一派空山不见人，但闻人语响的神秘境界。…… 重庆山城的夜景，疑是银河落九天。现在我们站在重庆市区最高处的鹅岭公园的两江亭上，整个山城尽收眼底。夜幕降临的山城，灯光勾勒出山城的轮廓，彩色之光把一个大山城照射得华光四射，重庆成了一座不夜之城。看那长江大桥、嘉陵江大桥、石门大桥和两江云滨的沿江大道的排排灯光，像庄严挺立的卫兵，守卫着夜晚山城的安宁；两江之中的游船灯光，把江水照得波光粼粼，金光闪耀；层层楼宇的灯光从山脚延伸到山巅，与天上星光相连；夜晚一行行汽车在山城道路上奔驰，汽车灯光像流星一样在半空中划过；两江四岸的民居夜晚窗户中透射出的灯光，使山城的夜晚更温馨祥和，这万家灯火使人们对古老的重庆带生出悠远的思索和遐想。曾有人写道：天下夜景在渝州，此景只应天上有；万家灯火不夜城，乡情浓浓享不够。 （四）口语性 一是改变用词 二是改变句式 （五）、现场性 1、表现现场性的词汇 2、现场导引语 3、现场操作提示语 4、提出疑问 1、表现现场性的词汇 时间名词主要有:现在、今天、刚才、此时此刻等等。时间副词主要有:刚、刚刚、正在、立刻、马上、将要等等。指示代词主要使用近指代词,如:这、这里、此、此处、这会儿、这么、这样、这么样等等。 2、现场导引语 ①现在