《复盘-从经验中学.pptxVIP

复盘—— 从经验中学习 复盘 U型理论 共创 标杆学习 行业交流 培训 目录 CONTENTS 什么是复盘 1 Part 1 Part 1 什么是复盘？ 源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重新摆一遍，从中分析得是，学习如何更好的对弈，这个就是复盘。 联想集团创始人柳传志2001年第一次提出“复盘”这种说法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。 用于企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。 Part 1 Part 1 中国古谚语： 吾日三省吾身 吃一堑长一智 前事不忘后事之师 凡事预则立，不预则废 Part 1 复盘与PDCA的关系 实际结果 存在 差异 预期目标 原因分析 经验总结 单环学习 双环学习 从工作中学习 为什么复盘 知其然知其所以然 传承经验，提升能力 不再犯同样的错误 总结规律、固化流程 如何做复盘 2 复盘最常见应用场景 Part 2 Part 2 事件复盘 项目复盘 战略复盘 复盘的三种类型 自我复盘 团队复盘 复盘标杆 何时复盘 Part 2 Part 2 小事及时复盘 − 行动结束后进行及时复盘 − 制定改进方案并落实 大事阶段性复盘 − 大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） − 对目标和策略进行及时调整 事后全面复盘 − 大的项目或是战略结束后，要进行总复盘 − 总结经验教训，找到规律性 复盘的一般过程 Part 2 回顾目标 分析原因 对比结果 总结规律 明确 目标 主线 梳理 复盘的步骤 回顾目标 当初的目标是什么（期望的结果） 要达成的目标里程碑 评估结果 （与原来目标比） （与原来目标比） 总结规律 经验规律（不要轻易下结论） 行动计划 分析原因 成功关键因素（主观/客观） 失败根本原因（主观/客观） 复盘误区与“5求” 不是—— 自己骗自己，验证自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑 而是—— 重在实事求是（求真） 重在内容和找原因（求实） 重在改进和提高（求学） 重在反思和自我剖析（求内） 重在找到本质和规律（求道） 复盘研讨会的组织 Part 2 精心准备 有效引导 推进到位 有效引导复盘引导会 Q1：最初制订的目标是什么？ Q2：目标是否达成有效共识？ Q3：现在如何看当时我们制订的目标 Q4：与目标相比，结果 怎么样？ Q5：实际发生了什么？ Q6：是什么原因导致取得成功？ Q7：是什么原因导致没有达成预期目标？ Q8：如果出现另外一种情况，会怎么样？ Q9：我们从中学到了 什么？ Q10：接下来我们做什么？ Part 2 复盘的常见陷阱 后补目标 报喜不报忧 流水账，纠缠于细节 罗生门 盲人摸象 跳跃 浅尝辄止 线性思考 归因于外 面面俱到，拖沓冗长 只关注失败和不足 就事论事 好高骛远 过快得出结论 设计不当 准备不足 参与度不够 引导缺位 Part 2 总结经验，超越自我 谢谢！