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工業工程在中鋼 2007.12.12 前言 一貫作業煉鋼廠不但是資本密集工業，也是高度管理與技術密集的綜合性工業，其建廠工程繁浩複雜，即使在工業先進國家亦非易舉。台灣過去對一貫作業煉鋼廠的管理和技術毫無經驗可言，在民國60年間，從無到有新誕生的中鋼公司，自經理階層至新進的年輕工程師，對煉鋼事業大多陌生，但卻能集合一群習慣不同、背景迴異且素未謀面的工作人員，步步為營直接而有效的完成各階段建廠與生產任務，創造了可觀盈餘與績效，並引起全世界鋼鐵產業的注目及重視。 中鋼與一般企業不同的特質，正是向來秉持軟體作業領先硬體設備的結果，除了網羅了許多機械、電機、土木、冶金、化工、電子等優秀青年及具有優良的管理策劃外，更特別重視工業工程的觀念與運用。中鋼建廠初期，工業工程的觀念就由創辦人趙耀東先生及前執行副總經理陳樹勛先生引進，經過30年來的耕耘及播種，已奠定了深厚的基礎。工業工程在中鋼的角色，好比神經系統將各個功能不同的生產、維護、技術、業務、財務、管理等單位，以及一群專長不同的人員，有效連接整合成一個能發揮最大力量的有機體，是中鋼成功背後的無名英雄。 中鋼的工業工程被認為是經營的酵素、組織的潤滑劑，提供決策必要的幕僚作業，並協調解決跨單位間的疑難雜症。由於工業工程懂得工程與管理兩種語言，具有整體系統的觀念及專長，在中鋼的組織系統中，著實扮演不可或缺的角色。中鋼具工業工程背景者約有170人，除構成工業工程處、生產計劃處的主體人員外，其餘分佈在人力資源處、秘書處、採購處、營業銷售處、運輸處、營業管理處、工安及環保處、資訊系統處、稽核、研究發展處及生產單位的作業規劃室，亦有擔任生產現場主管者。中鋼工業工程處現有33人，是國內少數擁有工業工程專責單位的企業之一，以下針對工業工程處的組織、業務、功能與職責做一介紹。 工業工程處組織的演進 建廠階段（民國61年~65年） 建廠初期工程部門組織，除含括煉焦、燒結、高爐、煉鋼、電氣、公用設施、原料運輸及土木等施工單位外，為確實掌握全盤工程組織、工程進度、報表系統、訓練策劃、會議制度等幕僚工作及做為各單位間綜合協調工作，另設立綜合進度管制處，並進用以IE為背景的工程人才，分設進度管制組、工程協調組、工業工程組、工業安全組，分駐各施工單位，使其瞭然工程進度的狀況與設備全盤細節，在建廠階段有效的發揮了調和的功效，也為日後提供卓越IE幕僚支援奠立了良好的基礎。 第一階段（民國66年~70年） 建廠完成後生產初期，綜合進度管制處所轄的進度管制組、工程協調組、工業工程組、工業安全組，分別蛻變成生產計畫處、工業工程處及工業安全衛生處，原既有的工業工程師除分別歸屬以上單位外，尚有部分為各現場廠處吸收。工業工程人員主要工作為組織編制的建立、功能與職責的劃分、操作性職位工作評價、操作報表的建立、操作規範與維護規範的彙編、產銷系統的建立、定期會議制度、標準成本制度的建立等。 第二階段（民國71年~77年） 為因應公司產能與設備之增加，將原現場作業組劃分為負責上游廠處之銑鋼及機電設備組，及負責下游廠處之軋鋼組，以加強對現場有關提高工作效能、降低生產成本等工業工程事宜之協助；另增設作業研究組，應用系統分析及作業研究技術研擬及建立各種作業模式，以協助生產單位解決製程、品質之改良改善方案。 第三階段（民國78年~89年） 由原隸屬生產部門，改為直屬執行副總經理，組織架構及主要功能不變，惟擴展業務為對全公司各單位及部門之服務。 第四階段（民國90年迄今） 為因應規模日益龐大的集團轉投資事業與管理，於90.3.15董事會通過設置企劃部門，下轄秘書處、工業工程處、事業發展處及法制室。而工業工程處則將原有四組分別改為，經營管理組、經營發展組、鋼鐵營運工業工程一組及鋼鐵營運工業工程二組，以擴大服務領域到轉投資事業，提昇其經營績效。 工業工程處工作方針與主要業務功能 工作方針 流程導向服務 創造顧客價值 促進集團發展 工業工程處的業務範圍廣泛，工作內容豐富，舉凡有關合理化、效率化、降低成本、增加獲利及提升競爭力等事務，均屬工業工程的範疇。綜而言之，工業工程處的整體工作重點，係以流程合理化觀點為中心，服務公司各單位及集團所屬事業，提升被服務顧客的管理經營能力，增加顧客獲利，創造顧客的附加價值，進而達成促進中鋼企業集團的蓬勃發展及永續經營之最終目標。 主要業務功能 功能與職責 功能與職責 作 業 內 容 人 力 運 用 組織人力 工作評價 外包協力 權責劃分 ．現場生產單位組織人力編訂及人力合理化研討。 ．操作性職位工作評價，以達到同工同酬及公平合理之薪資給付。 ．制定各單位之組織功能與權責區分，俾充分發揮組