中高端客户金融营销实务.pptx

;;客户需要什么？我们又能为客户提供什么服务？;如何实现金融服务与客户需求的对接？;对人的敏感度;;;如何识别与分析客户？ 行为特征 思维偏好 价值取向;主动.快速.外向.直接;支配型/冲动型投资者 行为风格与特征 ;?外观—— ?沟通—— ?行为—— ?表情—— ?交流——;影响型/从众型投资者 行为风格与特征;?外观—— ?沟通—— ?行为—— ?表情—— ?交流——;稳健型/犹豫型投资者 行为风格与特征 ;?外观—— ?沟通—— ?行为—— ?表情—— ?交流—— ;谨慎型/敏感型投资者 行为风格与特征;?外观—— ?沟通—— ?行为—— ?表情—— ?交流——;; ;;慧者隐锋芒 了解你自己的风格 了解客户的人性需求 暂且放置销售目的 无压力氛围与情景营销 改善人与人的关系 ;需求激发;产品介绍;营销促成;售后服务;了解人性 驾驭人性;;对人性的激励;营销??理之 ——了解客户兴趣与爱好;营销沟通之——同理心表达法则;同理心表达核心;对人性的激励; ;3.1客户信息分析;财富三把“金钥匙”;投资的首善之法;生命周期阶段;投资的首善之法;投资风险承受力与投资风险偏好 ;;投资的首善之法;工具与目标需求的关系;投资的首善之法;投资工具选择依据;投资的首善之法;3.2三把“金钥匙”与下标准营销;3.2.1定下标准;3.2.1定下标准——三把“金钥匙”;3.3 需