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单元3 建设工程质量管理法规 3.1 建设工程质量管理概述 3.2 质量体系认证制度 3.3 政府对建设工程质量的监督管理 3.4 建设行为主体的质量责任与义务 3.5 建设工程返修及损害赔偿 3.1 建设工程质量管理概述 3.1.1 建设工程质量的概念 传统质量的定义:检测产品,保证它符合规格。 世界著名统计工程管理学专家道里安·舍宁：质量是客户的满意、热情和忠诚。 建设工程质量有广义和狭义之分。 从狭义上说，建设工程质量仅指工程实体质量，它是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。 广义上的建设工程质量除狭义的范围外，还包括工程参与者的服务质量和工作质量。 工程实体质量的好坏是决策、计划、设计、施工等单位各方面各环节工作质量的综合反映。 现在国内外都趋向于从广义上来理解建设工程质量，本课程的建设工程质量主要还是指工程本身的质量，即狭义上的工程质量。 影响工程质量的因素很多，归纳起来，分为五大方面，即通常所说的4M1E：人（man）、机械（machine）、材料（material）、方法（method）和环境（environment）。在工程建设全过程中严格控制好这五大因素，是保证建设工程质量的关键。 3.1.2 建设工程质量的管理体系 我国的建设工程质量管理体系包括纵向管理体