产品召锤回演练.docVIP

湖南炬神电子有限公司 产品召回演练记录 总结人： 日期：2012年2月10日 产品召回演练计划 目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反映，将危害程度和范围消除或降低。 依据：《标识、可追溯性和召回控制程序》及国家或出口国的相关法律、法规； 职责：召回小组全面负责、各部门协助。 演练内容： 2月07日上午8:00：QC部OQC针对2011年12月13日生产的花布储物盒系列产品，进行库存成品复检抽查时，产品湿度指标大于15度，经2012年2月8日送外部实验室复检，仍然显示为湿度指标大于15度。查询监装记录本产品已于2012年1月4日发货96箱(至美国，2月3美国客户入库。如果上架销售,会造成无法估计的伤害。为了维护公司的形象，本着对消费者负责的态度，公司高层领导决定予以启动《产品召回控制程序》，将本批产品回收。 演练流程： 1、业务部向客户发布《产品召回演练通知函》后，业务部接待人员按演练内容情况登记《产品投诉资料收集及评价表（演练）》并注明投诉的产品危害等级（A、B、C级，本次为B级），立即送抵总经理签字后下发给召回小组组长； 附表2：《产品投诉资料收集及评价表（演练）》。 2召回会议：召回小组组长迅速召开召回紧急会议（总经理、质量安全小组成员参加）： 召回小组 姓名 部门/职务 电话/手机 组长