中国移动溪水面试考试帐户信息改造说明.docVIP

帐务信息改造说明 2010年9月 0. 文档说明 为给客户清晰展示各费用项，提高客户满意度，进行客户账户信息相关优化，本次改造涉及到以下内容： 1、帐单改造 2、各渠道帐户余额展示改造 3、发票改造 4、其他 本次改造，要求保证各方面内容一致。现对本次改造涉及新名词做以下说明： 名词术语 解释 可用预存帐户余额 可销所有帐目的存折（例如：现金存折，充值卡存折等）上的预存 专有预存帐户余额 可销部分帐目的存折（例如：彩铃存折，手机报存折等）上的预存。 待返还余额 不能直接参与销帐的存折（例如：租机存放存折）上的预存 帐单改造 详见附件1：单修改说明》 各渠道帐户余额展示改造 NGBOSS界面上，为与帐单内容保持一致，需改造帐户信息部分，总体修改原则如下： 将原来展示的预存话费分为可用预存和专有预存两部分，并增加“待返还余额”展示 CRM前台将“结余”修改为“余额”，实时结余分为两部分展示，分别为：可用余额、专有余额。 总的来说就是对帐务显示客户信息的公共组件进行修改 “可用余额”: 可用预存 - 剩余欠费 “专有余额”: 专有预存余额 - 专有预存实销欠费 “欠费”包括往月欠费和实时欠费 “剩余欠费”指欠费剔除“专有预存实销欠费”部分 下面分别做详细的说明。 BOSS前台计费帐务—话费收取 在话费收取界面中，对话费显示部分要做如下的改造，如图2-1所示 预