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第六讲 争议解决（ Dispute Resolution ） 争议解决的常见方法: 拒付 Chargeback 仲裁 Arbitration 依从 Compliance TE裁决 TE Resolution 授权交易流程 Authorization Transaction Flow 识别何种情况下存在拒付权。 了解并针对每种情形正确使用拒付原因代码,了解争议时的权利。 遵守运作规章中规定的在特定时间内拒付的每一步骤。 简介由于争议而导致的仲裁、依从或T＆E 裁决以及解决步骤 在决定申请仲裁、依从和裁决前，能识别所要考虑的因素 解释向VISA申请备案时所遵循的正确规 程，并说明仲裁、依从与裁决之间的差别 说明VISA接到仲裁、依从或裁决请求时，所遵循的程序。 1、拒付（ CHARGEBACKS） 拒付概念 ? 发卡行把一笔交易的经济责任转移给收单行承担，为此，发卡行通过BASEⅡ向收单行发送了一份拒付通知。 拒付与仲裁流程 第一次拒付 1St CHARGEBACKS 第一次拒付的原因 ? 1.特约商户错误 ·接受了过期的VISA卡； ·没有查看止付名单； ·没有获得授权。 2.收单行处理错误 ·输入了不正确的卡号； ·交易代码错误； ·交易金额错误。 3.怀疑欺诈 ·未经持卡人同意，便处理了多重交易； ·未获授权，便擅自完