梅奥与霍桑试验在如何获得最大的效率上-广州联图电子科技有限公司.PPTVIP

第二章 管理理论的发展与演变 一、泰罗与科学管理理论 　　　 　　　泰罗（1856-1915）出生于美国费城。1875年进入费城的一家机械厂当学徒。1878年进入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年被提拔为总工程师。1890年至1893年间，泰罗在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。1893年至1898年期间，他独立开业从事管理咨询工作。1889年至1901年间，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事管理顾问工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹试验。1901年以后，他用大部分的时间宣传他的科学管理理论。1906年出任美国机械工程学会主席。1915年3月21日于费城去世，后人在他的墓碑上刻着：科学管理之父—F.W.泰罗 科学管理的主要观点 （1）专业分工原则。一方面是工人的劳动分工，如根据每一个工人的特长安排适当的工作，以提高生产效率；另一方面是根据职能的分工，如计划职能与执行职能的分离等，以提高管理效率 （2）最优化思想。泰罗的时间研究的目的在于确定最优的工时定额；动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定额的最优操作方法。通过时间与动作研究，达到最优的生产效率 （3）“经济人”假设。泰罗认为人的行为动机是为了追求个人的经济利益。企业主的欲望是利润最大化，工人的欲望是追求最高的工资。普通人都趋向于偷懒，改革作业管理的一个直接目的，就是消除工人“磨洋工”的倾向 （1）工作定额原理 （2）标准化 （3）差别计件工资制 （4) 计划职能与执行职能相分离 （5）例外原则 （6) 工人和雇主双方都必须来一次“心理革 命” 二、法约尔的一般管理理论 法约尔（1841－1925）与泰罗处于同一个时代，他1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里－福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程师到矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者，他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展作出了巨大贡献。他对管理的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中。与泰罗相比，泰罗所注意的主要是工人一级的生产技术方面，强调技术能力在管理中的重要性；而法约尔则自上而下地来考察管理，强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 （1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬 （8）适当的集权和分权 （9）等级链 （10）秩序 （11）公平 （12）保持人员稳定 （13）首创精神 （14）团结精神 三、韦伯的行政组织理论 马克斯?韦伯（1864－1920）出生于德国爱尔福特的一个律师家庭，是与泰罗和法约尔同时代的人 韦伯的理论主要体现在他提出的“官僚集权组织”上。为了说明官僚制的合理性，韦伯首先对其支配的基础进行了论述 韦伯认为权力与权威是不同的两个概念，权力是无视人们的反对，强制人们服从的能力；而权威则意味着人们在接受命令时是出于自愿 韦伯是古典管理理论的代表人物，著名的社会学家，由于对古典组织理论的杰出贡献，韦伯被称为“组织理论之父” 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标 1.传统的权力 2.“神授的”权力 3.合理─合法的权力 1.实现明确的分工 2.实行等级原则 3.实行考核和训练制度 4.所有公职的担任者都是任命的而不是选出的 5.行政管理人员领取固定的薪金 6.行政管理人员不是他所管理的那个单位的所有者 7.组织是根据明文规定的法规、规章组成的 8.组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人感情的影响 四、其他古典管理理论 吉尔布雷斯夫妇 甘特 哈林顿?埃默森 福特 第二节　行为科学理论 一、人际关系学说 （一）雨果?孟斯特伯格的心理学与工业效率 （二）梅奥与霍桑试验 在如何获得最大的效率上，孟斯特伯格认为包含3个重要目标： 1.“最合适的人” 2.“最合适的工作” 3.“最理想的效果” 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924~1932年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)工厂进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变