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供应商质量管理要求
格力电器(重庆)有限公司
格力电器重庆有限公司 发布
2009年7月
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修订履历:
日期编制/修改人版本号2008-8-30绩效管理部外管科V1.02009-7-22绩效管理部外管科V2.0
本文件由格力电器重庆有限公司绩效管理部(以下简称格力(重庆)绩管部)控制和保存。
所有变动和/或修正必须经过批准。
格力(重庆)供应商质量管理要求,是格力(重庆)对供应商质量方面最基本的要求,也是格力(重庆)合格供应商应该遵从的基本原则。
格力核心价值观:
企业愿景:缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌
企业使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境
企业精神:忠诚、友善、勤奋、进取
质量方针:追求完美质量,打造百年企业
八严方针:严格的制度、严谨的设计、严肃的工艺、严厉的标准、严密的服务、严明的教育、严正的考核、严重的处罚
目 录
前言 ……………………………………………………………………………………………… 1
第一章 质量管理体系要求 …………………………………………………………………… 3
第二章 产品实现过程质量控制要求 ………………………………………………………… 5
第一节 生产准备阶段 ……………………………………………………………… 5
第二节 样件试制阶段 ……………………………………………………………… 7
第三节 小批试产阶段 ……………………………………………………………… 9
第四节 批量生产阶段 ??…………………………………………………………… 13
第三章 控制计划管理 ………………………………………………………………………… 19
第四章 客户投诉管理 ………………………………………………………………………… 20
第五章 二级分供方管理 ……………………………………………………………………… 22
附录1:名词解释 ……………………………………………………………………………… 24
附录2:供应商需向格力提交资料一览表 …………………………………………………… 26
附录3:整改前后产品标识要求 ……………………………………………………………… 27
前 言
1.目的:
为帮助供应商充分理解格力的质量方针和质量要求,并可参照本手册开展产品质量策划、实施、检查和改进,同时实现格力对供应商的有效管理和支持,推动双方的共同进步,特编制本手册。
2.适用范围:
本手册适用于格力电器(重庆)有限公司的潜在或既有合格供应商。
对于在珠海总部批量供货的供应商产品直接引入重庆公司的,在重庆格力仍需对该产品进行试用,同时要求供应商按照本手册进行自查自纠和提交资料。
对于格力外协供应商,请参考本手册执行。“生产准备阶段”和“二级分供方”质量控制要求部分条款可根据实际情况进行调整。
3.对供应商的基本要求
3.1供应商提供给格力的产品必须满足下列基本质量技术要求:
3.1.1满足由格力制定并发给供应商的《质量保证协议第二部分:产品质量要求》、工艺技术文件、图纸、样件、产品标准以及据此要求所涉及的相关文件和资料,在本手册中统称为“格力质量技术要求”。
3.1.2必须满足由供应商制定并得到格力认可的样件、图纸、工艺管理规范、产品控制计划(详见第三章)以及据此形成的相关文件和资料。
3.1.3若不属于上述两条的情况时,如果涉及到国际、国家或行业的标准时,则必须满足这些标准(当要求有差异时,以较高要求的一方为准)。
3.1.4如产品的生产涉及环保、安全以及法规项目,有强制性要求的,则必须通过国家强检项目的认证。
3.1.5格力追求质量“零”缺陷,供应商承担不断提升质量保证能力和产品质量一致性的责任。
3.1.6供应商承担批次管理、先进先出的管理职责。
3.2质量管理活动的开展
供应商在对《供应商与格力相互质量关系
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