旅游合同法规.ppt

第二章旅游合同法规 第一节旅游合同概述 第二节旅游合同的订立和效力 第三节旅游合同的履行、变更、转让、解除及违约责任的承担 第一节旅游合同概述 一、旅游合同的概念 （一）合同的概念 本法所称的合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（将其他组织规定为合同主体，将公民改为自然人） （二）旅游合同的概念 广义旅游合同 ：指作为平等主体的旅游企业与自然人、法人和其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 狭义旅游合同：指作为平等主体的旅游企业与旅游者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 例子：北京旅游者参加旅游团到杭州旅游，旅游者和组团作出如下约定： 旅游时间3晚4天，北京到杭州往返飞机；在杭州住杭州华侨饭店（三星）；餐饮为2早餐、5个正餐，正餐为8菜1汤（5荤3素）；游览景点为灵隐寺、三潭印月、岳庙、六合塔、黄龙洞等（景点第一门票）；旅游团费每人2350；机场建设费自理；自由活动时间为半天；空调旅游车；购物次数2次 （三）旅游合同的法律特征：“合意加债” 旅游合同是一种民事法律行为 是合同主体之间意思表示一致的民事法律行为 是以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的的民事法律行为 例子：双方当事人之间存在合同关系吗？ 双方当事人之间存在合同关系吗？ 甘肃省某商贸公司组织14人前往北京参观游览，期限为2001年9月13日――20日。9月11日上午该公司与北京某旅行社联系，旅行社当即传真回复报价，每人旅游费750员，另外提出返程票加手续费每人30元，旅游团到京后，交齐所有费用。当日11时左右，该公司传真到旅行社，提出在京的旅游行程安排和接待标准以及旅游费的报价但不同意订票手续费，并注明以上行程、报价请确认，在传真件上加盖该公司的印章。 下午2时30分，旅行社传真回复，对接待标准与旅游费的报价表示接受，但火车订票费每人30元必须付，到京后即交齐团款。商贸公司未回复旅行社，并于下午17时40分，组织14人乘火车出发。 9月12日，商贸公司传真给旅行社，称返程票手续费稍高，自己在京订票，团款由我方领队带去，先付50%，余款在离京上火车时给付，旅游团13日早到北京西客站，请旅行社做好接待服务。旅行社收到传真后，立即回复：因贵公司确认时间太晚，我社无法接待。…… 随后，商贸公司向旅游质检部门投诉，旅行社突然中断双方业已达成的合同，要求赔偿。 二、旅游合同的法律特征 （一）旅游合同主体的特定性 （二）旅游合同的标的时旅行社提供的旅游服务 （三）旅游合同的主要内容由旅游法规明确规定 （四）旅游合同是双务合同、有偿合同 （五）旅游合同是要式合同 三、旅游合同的基本原则 1、平等原则 ：“合同法”规定“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加法给另一方。” 平等含义：指当事人在法律地位上的平等；包括3层含义：当事人身份平等；机会平等而非结果平等；是自愿原则的前提。 2、自愿原则：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。” 也表现在旅行社与旅游者在订立旅游合同时，对旅游合同形式、内容（价格、变更、解除、违约责任等）都有自由商定的权利 3、公平原则 ：“当事人应遵循公平原则确定各方的权利和义务” 【案例】王先生一家计划去北京度假，经过反复比较，与某国内旅行社签订书面合同。其中一条：本旅游团需有10人以上方能成团。如果人数未到，乙方（旅行社）需在约定出发前5日通知甲方（旅游者），解除合同。乙方解除合同后，退还甲方全部费用，乙方对甲方不承担违约责任，或乙方和甲方另签合同。结果就在王先生夫人向单位请了年假，买了很多物品积极准备时，旅行社电话通知，组团人数未过10人，旅游取消，旅行社将全额退还旅游团款。 4、诚实信用原则：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则” 5、遵守法律和维护道德原则：“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益” 6、合同对当事人有法律约束力的原则：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。” 第二节旅游合同的订立和效力 一、旅游合同的订立 （一）概念：旅游合同的订立，指旅游活动 当事人之间依法就旅游合同的主要条款经过协商一致，达成协议的法律行为。 （二）程序 要约 承诺 【案例】姚先生及其家人准备参加旅游团外出度假。他们首先浏览当地新闻媒体刊登的旅游广告，经过和多家旅行社接触后，决定参加某国际旅行社国内部组织的海南游。姚先生到旅行社设立的门市部，向服务人员做较为详细的咨询和了解，姚先生对旅行社提供的旅游服务项目较为满意，但觉得每人2800