联邦快递与顺丰速运经营管理比较的分析.doc

分类号 一 U D c_ ． 密级 公- 亚 Z翥庐夕擎 硕士研究生学位论文 联邦快递和顺丰速运经营管理比较研究 申请人： 刘衍身 学 号： 2130079 培养单位： 经济与工商管理学院 学科专业： 国际商务 研究方向： 中美经贸关系 指导教师： 赵传君教授 完成日期： 2015年3月29日 万方数据 嗍 中文摘要 2014年我国快递业务量累计完成139．6亿件，同比增长5I．9％，己超过美国快 递业务量，位于全球第一。虽然我国己完成业务量剧增，但是我国快递企业发展 存在很多问题，如企业利润率低、服务质量差、技术落后等，因此本文对于研究 我国快递业发展具有十分重要意义。本文主要采用实证分析和比较分析等方法， 对比我国民营快递企业顺丰速运与外资快递企业联邦快递经营管理上的相似点和 不同点，找出两家企业存在的差距，吸收其成功的经营管理经验，为我国民营快 递企业发展提供建议。 本文第一部分包括我国快递产业发展历程，发展整体情况以及采用SCP产业 组织理论研究我国快递产业组织结构。从历史角度探究我国快递产业发展的起因 与经过，明确我国快递产业目前发展现状，深挖产业中的组织结构与组织行为， 发现我国快递企业发展中存在的问题。第二部分引出文中研究焦点，分别阐述联 邦快递和顺丰速运的经营现状、企业组织结构及企业文化。第三部分采用波特五 力模型分析两家企业外部竞争环境，重点比较联邦快递和顺丰速运在我国的发展 战略、运营管理及内部管理等内容，总结两家企业经营管理过程中的成功经验， 发现顺丰速运与联邦快递之间的差距。第四部分综合以上分析，倾注全力为我国 民营快递企业健康发展提供建议。不仅仅为民营快递企业确定改革方向，还要贯 彻到具体实施步骤上，力求为我国民营快递企业健康发展贡献一份力量。 关键词：联邦快递：顺丰速运：快递企业：经营管理 万方数据  黑龙江大学硕士学位论文 Abstract Express delivery business in China has already exceeded the United States in 20 1 4，with the total 1 3．96 billion，up 5 1．9％，is located in the world．Although our country has completed business increased，but the development of Chinese express delivery enterprises exist many problems，such as，low profit margins，low quality of service， backward technology,etc．So it is great significance to research express industry development in our country．This artical use the methods of empirical analysis and comparative analysis，Contrast Chinese private express enterprise SF and foreign express enterprise FedEx the similarities and differences of the enterprise business and management，find out the gap between two enterprises，Absorb its successful experience in business management，and Suggest for private express enterprise development in our country． The first part of this article include the express industry history,development in our country，and use the theory of SCP industry model to analysis the structure of organization in our country．From a historical perspective to explore the cause and process of the express industry development in our country,Clear Chinese express industry cur