天思软件代理商培训所用erp项目实施.pptxVIP

快速实施　应用为主简化过程　突出关键　 1、本文档为天思软件集团代理商培训所用 2、培训对象为ERP实施工程师 3、主要针对小型ERP项目实施　主讲：谢 青 阳 2004/10内容　引言经理人ERP实施常见问题及总体策略实施服务人员的构成实施服务部的日常工作及管理如何实施：实施步骤实施关键点常用实施文档　以下所讲的是针对经理人ERP，不一定具有普遍意义引言一（实施结果不理想）由中国足球看到的……一则新闻：早报体育专讯--中科之战的拙劣指挥，让荷兰人哈恩坐上了火山口，即将交出兵权。记者从足协国管部了解到最新消息，由于小组赛与中国香港一战已毫无退路，中国足协正计划成立由足协官员、中方教练员和哈恩三方共同组成的“联合教练组”，共同出谋划策。 思考：1、几个角色：ERP实施顾问与足球教练。2、几个人物：阎世铎 、哈恩3、作为实施顾问，我们是不是也有过哈恩的遭遇？？？？4、‘有些事情本身我们无法控制，只好控制自己‘ 　引言（ERP项目实施方法不正确）实施过程中常见的问题：行为缺乏套路（缺乏项目实施工作的主线思路）　如：实施过程中过多涉及流程规划、重组及企业内部管理问题，消耗人力资源，增加实施成本。（先应用、再固化、最后优化） “做咨询一定不要过多插手客户的内部事务。” 麦肯锡的一条戒律。　什么情况下定位实施顾问，什么情况下定位实施工程师。　控制不住项目的需求和目标　客户的期望和要求过高。（讨论）心理暗示，反差铺垫调整我们的姿态　做了自己做不到或者不应该的事情，增加实施风险和成本。控制不住目标计划的执行　让客户看到ERP效果的时间过长。（实施关键点把握不够）要解决这些问题，先要知道谁要做ERP？老板对ERP的期望业务人员对ERP的期望IT人员对ERP的期望带来……价值利润\规范化\成本降低\快速反映\效率\人员素质提高\形象\竞争力　带来……方便　体现成绩\减轻工作量\扩大权利\查询统计方便\提高工作质量\获取更多信息\学到更多知识带来……机会提高地位\提高技能\提高身价\跳槽\加强部门间联系,更被认同\获得利益客户不同角色对ERP的关注点[讨论]：企业各种角色对ERP的关注？（切身经历） 角色 关注点 老板 竞争策略的支持、效益 业务经理 业务流程、功能、工作量 IT人员 技术、功能实施顾问工作的对象[讨论]首要对象——老板次要对象——业务人员 + IT人员要建立“看人下菜碟”的意识售前（咨询）工作亦如此实施顾问与客户人员的关系确认球员的目标和方法沟通表现教练（实施顾问）俱乐部（老板）监督，惩罚，奖励球员排兵布陈球员（业务及IT人员）切记，我们是教练！教练是什么角色？传道、授业、解惑，调动“俱乐部”做“球员”工作请反思：历史工作中我们当成“教练”了吗？我们多承担了什么责任？与客户一起工作ERP实施顾问的职责：对ERP项目组成员进行有限次的培训培训系统管理员制作报表、打印格式培训、规划项目组成员整理基础资料为客户的编码提供协助为客户的流程制作、优化提供协助提供收费服务提供普遍的管理经验同客户一起实施为客户提供管理建议　ERP实施顾问的职责并不是：对ERP项目组成员进行有限次的培训代替系统管理员制作报表、打印格式代替客户录入、整理、审核基础资料为客户编制编码规则为客户的流程制作、优化提供协助提供免费服务为客户创造奇迹代替客户实施只着眼于软件本身经理人ERP实施的总体策略快速实施　应用为主简化过程　突出关键实施环境及策略的转变以　　前现　在　客户全力参与，有强有力　 的项目小组。　实施过程精耕细作、注重 细节　周期长　注重规划和优化　注重功能整合、长期规划 （如扩展功能等）　涉及企业内部的管理　同项目组成员广泛商讨　实施顾问　客户有限参与，没有规范的 项目小组　实施过程抓关键点　周期短　培训为主，软件应用为主　注重现实效果（如打印格式 、查询）　一般以软件的推行为主　以我为主，软件应用为主　实施工程师上得快、用得好是不变的主题步入正题－－－－如何实施　实施服务人员的构成实施服务部的日常工作及管理如何实施：实施步骤实施关键点常用实施文档　实施准备：代理商实施服务人员的构成部门负责人人数：1人　工作重点：实施资源调配、实施、项目管理、培训、维护等知识背景：财务知识、工厂、项目管理、计算机技术服务人员人数：2－5人　工作重点：实施、培训、维护知识背景：计算机（主要是数据库）　代理商实施服务部管理日常管理考核学习日常管理实施服务人员的日常职责：针对每次实施工作，实施顾问必须认真填写《项目服务工作记录单》。每周末交给主管核实，并于下周交给实施顾问，以便归案。每月对所实施的客户，做成《实施工作月总结报告》，并提交给技术部负责人及客户项目经理。按时做成《阶段性实施报告》。要求客户做成《实施工作月总结报告》，并提交给实施顾问及ERP技术部负责人。月度总结