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合工大考研 第六讲 排队论 X/Y/Z X处填写表示相继到达间隔时间的分布; Y处填写表示服务时间的分布; Z处填写并列的服务台的数目c. c=1 单服务台，c1 多服务台 表示相继到达间隔时间和服务时间的各种分布的符号: M—负指数分布 D—确定型 Ek—k阶爱尔朗分布 GI— 一般相互独立的时间间隔的分布 G— 一般服务时间的分布 X/Y/Z/A/B/C A处填写系统容量限制N；N=c损失制，N=∞等待制系统，Nc混合制系统 B处填写顾客源数m（有限、无限）； C处填写服务规则（FCFS/LCFS/SIRO/PR）。 约定： 1、平均到达率(λ)：单位时间内平均到达的顾客数。 平均到达间隔 (1/λ) 2、平均服务率(μ)：单位时间内平均服务的顾客数。平均服务时间(1/μ) 3、队长(Ls)：排队系统中顾客的平均数。 4、队列长(Lq)： 指系统中排队等候服务的顾客数。Ls=Lq+正被服务的顾客数 5、逗留时间(Ws)：指一个顾客在系统中的停留时间。 6、等待时间(Wq)：指一个顾客在系统中排队等待的时间。Ws=Wq+服务时间 7、系统的状态：描述系统中的顾客数 8、系统的状态概率[Pn( t )] ：指t时刻、系统状态为n的概率 9、稳定状态（统计平衡状态）：limPn(t)→Pn Pn=P{N=n}稳态 系统中有n个顾客概率 P1稳态 系统中有1个顾客概率 P0稳态 所有服务台全部空闲概率 ?????模型 Pn(t)的计算（在时刻t系统中有n个顾客的概率） Pn(t+Δt)= Pn(t)(1-λΔt)(1-μΔt) + Pn+1(t)(1-λΔt)μΔt++ Pn-1(t)λΔt(1- μΔt) + Pn(t)λΔtμΔt n≥1 整理得：Pn(t+Δt)= Pn(t)(1-λΔt-μΔt)+Pn+1(t)μΔt+Pn-1(t)λΔt+o(Δt) [Pn(t+Δt)-Pn(t)]/Δt =λPn-1(t)+μPn+1(t)-(λ+μ)Pn(t) 令Δt?0 ? dPn(t)/dt=λPn-1(t)+μPn+1(t)–(λ+μ)Pn(t) ( n≥1) (1) 考虑P0(t)的情况： P0(t+Δt)=P0(t)(1-λΔt)+P1(t)(1-λΔt)μΔt+ P0(t)λΔtμΔt 令Δt?0 ? dP0(t)/dt=-λP0(t)+μP1(t) （2） 令dPn(t)/dt=0，由(1)和(2)得到 （2）队列中等待的平均顾客数（Lq） （3）顾客逗留时间的期望值（Ws） 李泰勒（Little）证明了在很宽的条件下，排队系统数量指标之间有以下的关系式： Ws=Ls/λe （4）队列中顾客等待时间（Wq） 李泰勒证明了在很宽的条件下，排队系统数量指标之间有以下的关系式 （12年，第二题，15分）某修理店只有一个修理工，来修理的顾客到达过程为泊松流，平均4人/小时；修理时间服从负指数分布，平均每人服务时间为6分钟。请计算： 1）修理店空闲的概率； 2）店内恰有3个顾客的概率； 3）在店内的平均顾客数； 4）每位顾客在店内的平均逗留时间； 5）等待服务的平均顾客数； 6）每位顾客平均等待服务的时间； 7）必须在店内消耗10分钟以上的概率。 解：由已知条件知 ，因此 （08年，第五题，15分）顾客按泊松分布到达某单人理发店，平均间隔20分钟。理发时间为负指数分布，平均每人15分钟。设该系统符合M/M/1模型，求： a）顾客不必等待的概率； b）顾客在店内平均等待时间； c）若顾客在店内耗时超过1.25小时，则雇人帮忙，问平均到达率达到多少以上需雇人帮忙。 解：由已知条件知 ，因此 a）顾客不必等待的概率； b）顾客在店内平均等待时间小时； c）若顾客在店内耗时超过1.25小时，即， 因此，平均到达率达到以上需雇人帮忙。 M/M/1/N/∞ 模型（混合制系统） 假定系统最大容量为N，单服务台情形排队等待的顾客最多为N-1 N+1个状态 有效到达率λe=λ(1-PN) 系统不满时顾客以λ的速度进入系统 λe= μ(1-P0) 顾客源为有限的情形（M/M/1/∞/m） 机器故障问题：设共有m台机器，机器故障停机表示到达，待修机器形成队列，修理工是服务员。 M/M/c