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常见宽带障碍代码查修技巧 1.拨号正常,QQ通，但不能打开网页。 故障原因：主要的原因是DNS故障或IE故障。 处置方法： 第一步、手动设置DNS。 第二步、如果是DNS获取正常，请用户重装IE或操作系统。 2.能拨号，但不能打开网站的二级页面。 故障原因：能打开网站主页面，在打开网站二级页面时，不能弹出新的IE窗口。故障原因是由于病毒破坏IE。 处置方法：请用户杀毒并重装IE，安装病毒防火墙。 3.打开网页非常慢，电脑经常死机。 故障原因：计算机有病毒。 处置方法：请用户杀毒并重装IE或操作系统。 4.刚开始能上网，一会就中断。 故障原因：可能的原因有，计算机中了蠕虫类病毒，modem故障。 处置方法：更换Modem试试，如果不行，请用户杀毒或重装系统。 但拨号后有错误代码，错误号678除外. 5.错误 691 ，输入的用户名和密码不对，无法建立连接 故障原因：用户名和密码输入错误，接入服务器数据错误，用户欠费或超时锁定。 处置方法：第一步、请用户对照ADSL开户申请单上的用户名和密码核实输入的正确性，在输入时注意区分大小写。仍不正确进入第二步。 第二步、如果用户遗忘密码，打10000号解决。 第三步、如果用户帐号/密码输入无错误，仍出现691，记录故障，提交网管中心查询。 6.错误 769，指定的目的地是不可访问的 故障原因：多数情况下是由于用户网卡被禁用或未安装网卡。 处