接待办年终工作总结1.docVIP

接待办年终工作总结 　　接待办年终工作总结 　　接待办年终工作总结(一) 各位领导、各位同事: 　　你们好! 　　在过去的一年里～我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则～不断改进工作方法～提高工作效率～充分发挥岗位职能～克服了任务重、人员少～工作要求高等困难～接待工作任务取得了一定的成绩～为了发现问题～解决问题～为了今后更好的开展工作～为了让领导～同事们更好的监督指导我的工作～现将本人2016年的表现及工作情况总结如下～请予以审议: 　　一、提高接待工作能力 　　我始终把学习放在重要位臵～自觉加强政治理论学习。一是在工作中～严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度～服从领导～团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、多做～熟练掌握接待工作的重点和要点～把握关键环节～在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手～将领导交办的其他任务切实做好。一年来～接待省、市县的各级领导、嘉宾XX人次。 　　二、把握接待工作重点 　　在接待工作中我以经费合理运用为核心～以物质保障为基础～以保障接待项目正常运转为目标～切实将接待管理、 　　1 / 8 　　服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后～我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等～便于我对重点对象实行一对一的服务～以保证做好整个接待活动。 　　三、提高接待服务质量 　　面对各种复杂不同的接待任务～我通过认真仔细研读《接待工作方案》～并根据现实情况和可能出现的一些困难～注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环～关系到与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态～所以～我从住宿、餐饮的管理入手～在与会领导报到以后～根据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好～并利用晚饭后闲余时间～逐个楼层房间进行查看～详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等～使与会人员尽快熟悉环境～进入工作角色～同时～也拉近了我们之间的距离～在他们遇到问题和困难的时候～使我能及时的送上真诚的问候～从而全力做好接待管理、服务和保障工作。 　　四、存在的不足和新一年的工作目标 　　回顾本年度的学习和工作～有成绩也有不足。作为一名接待办办事员～学习方面做得不足～在接待工作中应急能力还需要提高～还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作: 　　1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学发 　　2 / 8 　　展观的学习～改变观念～以发展的眼光看问题～努力提高个人的工作能力和综合素质～使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。 　　2、做好优质服务工作。在接待过程中～我将严格按照接待规则和流程操作～实行规范化、程序化服务～确保工作高效、有序、有条不紊。 　　3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流～在工作上和思想上的问题及时汇报～积极争取领导对工作中不足进行批评指正～使接待工作能够更加完善～对各种突发事件～及时提出合理化解决办法。 　　4、做好模范带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰苦、朴素、节约的优良传统～处处做到率先垂范～将勤俭、节约融入到生活中和工作中～切实为我接待办的发展护好航。 　　总结过去～是为了肯定成绩～找出不足;展望未来～是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2016年的起点～我将满怀信心～以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲～把接待工作做得更加出色。 　　接待办年终工作总结(二) 坚持以推进“建设“为中心～2016年。以提升知名度、扩大影响力为载体～以“人性化、精细化、规范化”服务为指导～以“工作零失误、来宾全满意”为目标～按照“务实、精干、节约”原则～带领接 　　3 / 8 　　待办全体干部职工尽职履责、团结协作、锐意创新、激情奉献～优质高效地完成了各项接待任务～得到领导及同志们充分肯定和一致好评。截自12月21日止～办共组织或参与政务接待批次～人次。其中:中共中央、人大、国务院、政协机关批次～人次;省委、省人大、省政府、省政协批次～人次;市、州、县考察团批次～人次;国内外商务考察团批次～人次;大型会议批次～人次;协助各部门接待批次～人次;其他接待批次～人次。今年～被省委、省政府接待办公室评。现将我一年的思想和工作情况报告如下: 　　不断提高自身综合素质一、学习立足一个“勤”字。 　　通过理论联系实际～坚持理论修养和业务提升两手抓、两手硬。实现理论修养和业务能力都有质的突破。 　　始终坚持思想教育和理论学习不放松～一抓理论重修养提高。一年来。积极参加中心组学习和第三批深入学习实践科学发展观活动、创先争优活动等主题学习教育活