订单处理流程.doc

实用标准文案 精彩文档 一．订单落实管理流程 销售 销售部 生产部 总经理 订单审批处理 结束 下达订单 制订生产计划 生产实施 生产反馈 交货后管理 订单接收 订单 开始 订单评审 订单 订单审批 订单 是 否 订单落实管理流程说明 序号 节点 责任部门 相关说明 1 接收订单 销售部 接收客户订单，确定客户需求和订单的评审形式 2 评审订单 组织各相关部门进行评审，评审合格交公司总经理审批；如评审不合格，则与客户进行沟通。 3 审批订单 总经理 对订单进行审批 4 下达订单 相关部门 及时传递订单到工程部、采购部、品质部、生产部等相关部门执行 5 生产实施 生产部 根据订单要求，制订生产计划，准确实施生产，在生产过程中发现问题并反馈，按订单要求出货 6 完成订单及跟踪 业务部 按订单要求交货并进行跟踪及维护 二．订单协调管理流程 业务人员 研发人员 生产人员 物料控制人员 采购人员 品质人员 业务人员 研发人员 生产人员 物料控制人员 采购人员 品质人员 开始 接收客户订单 技术 研发 制订生产计划 确定物料需求 执行 采购 物料 供应 生产 协调 品质 检验 准备 出货 结束 订单协调管理流程说明 序号 节点 责任人 相关说明 1 接收客 户订单 业务人员 与客户进行协调与沟通，根据订单要求，确定是否接受 2 技术研发 研发人员 根据订单要求，开发研制新产品、新花色，新规格等 3 制订生 产计划 生产计划人员 制订生产计划，安排订单生产排程 4 确定物 料需求 物料控制人员 制订物料需求计划，提交《请购单》 5 执行采购 采购人员 制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确保生产正常进行 6 物料供应 物料控制人员 及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的需求，并在清晰可视状态下管理存货，保证物料供应 7 生产协调 生产人员 包括人、机、物等生产准备工作，控制生产进度，保证按时交货 8 品质检验 品质人员 检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问题 9 准备出货 出货人员 制订出货计划和安排运输计划，确保订单准时交付 三.订单计划安排流程 生产人员 研发人员 物控人员 采购人员 品质人员 生产人员 研发人员 物控人员 采购人员 品质人员 开始 订单评审 制订计划 产品研发 控制进度 物料控制 物料采购 物料盘点 执行生产 品质检验 结束 订单计划安排流程说明 序号 节点 责任人 相关说明 1 制订计划 生产人员 与客户沟通，接收订单，并进行初步订单评审；与生产部进行沟通和协调，制订生产计划 2 产品研发 研发人员 依据客户需要研发、设计新产品，并编制生产工艺文件 3 控制进度 生产人员 制订合理的生产计划，对订单的变更做好准备；控制生产进度，督促物控人员及时处理异常情况 4 物料控制 物控人员 通过对供应商送货计划和实际交货数量、品质及交货期进行控制，确保生产计划指标得以实现；根据物料需求计划与实际可用库存，制订送货计划 5 物料采购 采购人员 按照适时、适质、适量、适价和适地原则，采购所需物料 6 物料盘点 物控人员 根据订购单收发物料，定期盘点；依据领料单或备料单，配备和发放生产所需物料 7 执行生产 生产人员 按照生产计划和生产流程，进行订单产品的生产 8 品质检验 品质人员 严格按照检验流程，进行生产过程检验，保证产品质量和交货期；依据入库单，检验、接收成品 四.订单作业进度管理流程 物控人员 采购人员 品质人员 物控人员 采购人员 品质人员 生产主管 仓储主管 制订生产计划 开始 制订采购计划 订货 跟催 品质检验 物料控制 实施生产 进度对比 补救 结束 分析差异原因 客户沟通 存在差异 否 是 订单作业进度管理流程说明 序号 节点 责任人 相关说明 1 制订生产计划 生产主管 根据产能负荷资料，决定是否接收订单，制订合理的生产计划 2 制订采购计划 物控人员 根据生产计划及库存状况，分析物料需求状况，并提出采购计划 3 订货 采购人员 根据采购计划和采购单进行订货，并制定采购进货进度表 4 跟催 物控人员 根据进度计划，及时进行跟催 5 品质检验 品质人员 质检员按规程检验物料和产品，如有异常情况，应在规定的时间内处理完毕 6 物料控制 仓储主管 在生产前及时备料，遇有异常情况，应及时反馈给物控人员 7 实施生产 生产主管 按生产计划实施生产，控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部 8 进度对比 将每日实际生产数量与计划生产数理加以比较，确定是否存在差异 9