保险行业信息化应用解决方案.ppt

保险行业信息化解决方案 安徽移动简介 需求分析 移动信息化解决方案 成功应用案例 中国移动拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。品牌价值412.14亿美元。 安徽移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司。于2002年7月1日在香港及海外上市，公司下属17个市级分支机构、63个县级分支机构。公司注册资本41亿，现有用户2000多万，2008年营业额达到112.7亿，区域通信行业收入市场份额53％。 公司简介 中国移动的企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁” 2006年5月8日，国家发布了《2006━2020年国家信息化发展战略》，作为国有骨干通信运营企业，顺应社会发展潮流，推进信息化建设，为国家战略服务,是中国移动义不容辞的社会责任。中国移动集团公司与时俱进，提出了 “移动信息专家”的战略定位。 世界500强企业 　 公司成立以来，秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，以追求客户满意服务为宗旨，为安徽经济社会发展和国家信息化建设不断做出积极的贡献！ 成绩得到省委省政府的肯定，获得多项殊荣： 2004年 公司获得中华全国总工会授予的“全国五一劳动奖状” 2004年 被安徽省政府授于“安徽省50强企业”的荣誉称号，名列第四，居电信行业之首 2004年 被安徽省政府评为“安徽省信息化工作先进单位” 2006年 公司获国家级“诚信维权单位”称号 2008年 被安徽省政府评为“数字安徽”五年建设先进单位 2008年1月国资委《关于中央企业履行企业社会责任的指导意见》，中国移动高度重视企业社会责任工作，将其定位为“为中国移动从优秀到卓越筑造里程碑”的工作。 重点实施“农村工程”、“生命工程” 、“文化工程” 、“绿色工程”、“志愿工程“，全面践行”企业社会责任”承诺。 公司简介 公司品牌：拥有“全球通”、 “神州行” 、“动感地带” 等著名业务品牌。 　　 2008年4月1日起，中国移动正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用大力推动和引导具有我国自主知识产权的TD-SCDMA产业发展。 公司经营范围： 在安徽省经营移动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）； IP电话及互联网接入服务； 从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设；移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修； 经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等； 出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。 公司简介 移动网络简介 信号已经覆盖全省各个城市、乡镇、自然村。 自建传输光缆100,000公里，光缆纤芯资源2,000,000芯公里。 自建传输管道、杆路资源丰富，全省储备量可满足超过300,000公里光缆布放。 传输电路资源丰富。电路配置800,000×2M，储备电路1,500,000×2M，满足10G、2.5G、622M、155M、2M等各级速率的业务接入。 接入方式多样，目前已使用的接入方式包括光纤直趋、SDH设备接入、协议转换器接入、数据设备接入、WLAN技术接入、LMDS技术接入、微波技术接入、FSO技术接入等十多种接入方式。 安徽移动简介 背景及需求分析 移动信息化解决方案 成功应用案例 背景 保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，随着国际化竞争地加剧，对内需降低组织的摩擦力，提升公司的运营效率；对外要实现与客户更友好的沟通，提升服务水平，对客户需求给予迅速回应成为行业亟待解决的战略问题。 而优化业务与管理流程在技术层面要更多地借助信息技术，特别是快速发展的移动通信技术为保险行业提升管理和服务水平提供了有效手段。移动通信技术的发展为保险行业从业务到管理的移动信息化提供了更为便捷的技术条件。 保险行业信息化系统构成 决策辅助 系统 核 心 业 务 系 统 客户服务系统 辅助业务系统 企 业 管 理 系 统 承保系统 核保系统 保全系统 理赔系统 电话服务 呼叫中心 网络服务 Web中心 展业支持 Web支持 客户管理系统 财务管理系统 代理人管理系统 人力资源 管理系统 远程定损系统 远程救援系统 其他辅助 业务系统 需求分析 内部管理 宣传服务 保险业从业人员众多，企业员工之间沟通频繁，沟通成本高；并且因缺乏有效的销售手段，造成人力成本高。 数据传输对安全性和实时性的高要求。 内部办公系统和管理系统数量多，使用频率高，希望实现随时随地处理公文、事