电子商务理论与实务作者胡令盛希林项目五电子商务与物流.pptVIP

5．物流组织与人力资源管理 物流组织是指专门从事物流经营和管理活动的组织机构，既包括企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织，也包括从事物流及其中介服务的部门、企业以及政府物流管理机构。 6．供应链管理 供应链管理（Supply Chain Management），是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。 （三）物流管理的三个阶段 1．计划阶段管理 计划是作为行动基础的某些事先的考虑。 物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。 物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。 其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。 第三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。 2．实施阶段管理 物流的实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。 它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。 这是因为在这个阶段中各项计划将通过具体的执行而受到检验。 同时，它也把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。 （1）对物流活动的组织和指挥 （2）对物流活动的监督和检查 （3）对物流活动的调节 3．评价阶段管理 在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。 通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。 按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价；按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。 应当指出无论采取什么样的评价方法，其评价手段都要借助于具体的评价指标，这种指标通常表示为实物指标和综合指标。 三、任务实施 四、任务评价 五、知识拓展 六、同步拓展 【项目总结】 本项目从现代物流、电子商务物流的概念出发，首先介绍了电子商务与物流的关系；然后根据不同电子商务企业的运营模式，介绍了包括自营物流、第三方物流联盟在内的三种物流模式。 电子商务企业根据自身条件选择物流模式的同时，也应加强企业自身的物流管理，才能保证电子商务的明显优势。 但并不是所有企业都有必要自己组织商品配送的，对于不具有以上特征的企业可根据自身特点，选择第三方物流模式。 2．企业自营物流的优势 ① 企业自身组织物流配送，可以说是自己掌握了交易的最后环节，有利于企业掌握对顾客的控制权，有利于控制交易时间。 ② 自营物流由企业直接支配物流资产，控制物流职能，保证供货的准确和及时，保证顾客服务的质量，维护了企业和顾客的长期关系。 ③ 电子商务企业在本城市内的配送由网站组织自己的配送队伍可以减少向其他配送公司下达配送要求的手续，在网上接受订购之后可以立即进行简单的分区处理然后立即配送，使得当日配送、限时送达成为可能。有些网站提出的本城区1小时内送达就是建立在自身拥有一支随时出动的配送队伍的基础之上的。 企业自营物流有许多优点，但必须充分认识到，电子商务下企业的主营业务是信息业务，而信息业务和物流业务是截然不同的两种业务，因此，企业自营物流必须对跨行业经营产生的风险进行严格的评估，其中成本控制和程序管理是最大麻烦。 出于对成本的考虑，配送队伍的规模应与企业的业务量相适应。 另外，如何保持适当的库存规模、如何选择合适的物流工具、如何确定合理的配送路线和送达时间等问题，都需要严格而科学的管理。 （二）第三方物流模式 第三方物流又称外协物流或合同物流，是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。 它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。 第三方物流是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途径。 1．第三方物流给电子商务企业带来的益处 （1）集中主业。 （2）节省费用，减少资本积压。 （3）减少库存。 （4）提升企业形象。 2．第三方物流的发展现状及趋势 作为物流业的新兴领域，第三方物流是一个只有十几年历史的行业，但其发展速度十分迅猛，在国外的物流市场上已经占据了相当可观的比例。 美国目前使用第三方物流服务的比例约为58%，欧洲约为