南昌市出租汽车综合管理提升工作方案.docVIP

南昌市出租汽车综合管理提升工作方案 《送审稿〉 为了全面提升出租汽车行业综合管理，根据市委、市政府“美 丽南昌?幸福家园”环境综合整治总体部署和要求，结合工作实 际，特制定本工作方案。 一、 指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落 实党的十九大精神和全市经济社会发展目标管理综合考评大会精 神，坚持以问题为导向，以项目为支撑，以经营、服务和管理为 重点，全面提升出租汽车行业管理服务水平，推动我市出租汽车 行业整体面貌焕然一新，彰显行业新形象。 二、 工作目标 《一》总体目标 按照“整治有力、营运有序、管理有效、群众满意”的工作 原则，坚持“立法推动”，进一步建立健全行业法规、规范、标准， 不断完善利益分配制度和价格体系，做到“有法可依、有章可循”; 坚持“整改结合”，进一步加大市场整治力度，全面落实企业主体 和行业监管责任，不断完善企业法人治理结构和配套服务机制， 切实提升行业服务能力和监管水平；坚持“奖罚分明”，进一步完 善诚信考核评价体系，突出考核重点，细化考核标准，达到奖惩 有度、有效激励的目的。通过开展综合管理提升工作，使出租汽 车企业管理能力明显增强，车容车貌明显改善，驾驶员素质明显 提升，客运秩序明显好转，行业服务水平明显提高，全力实现2018 年“两年出形象”的总体目标。 （二）具体目标 1、 企业提升 在“树品牌、优服务、强责任”上下功夫，通过落实企业主 体责任、提高企业品牌形象、完善诚信考核体系，打造一批“理 念先进、管理严谨、经营有序、服务周到”的现代化品牌企业。 2、 车辆提升 在“靓车身、净车厢、齐设施”上下功夫，通过统一车辆外观， 统一车辆头座套，统一服务设施，提升出租汽车整体形象，优化 乘客的乘坐环境。 3、 人员提升 在“提素质、优服务、讲诚信”上下功夫，通过强化驾驶员 队伍职业素质培养、运营行为规范、服务能力提高和诚信信用考 核，打造一支“举止端庄，服务文明，行为规范，遵章守纪”的 驾驶员队伍。 4、管理提升 在“明职责、强监管、重长效”上下功夫，通过修订完善行 业地方性法规等有关规范性文件，落实属地管理和行业监管责任， 强化工作协同，建立一个“责权明晰、部门联动、综合治理、务 实高效”的长效管理机制。 三、具体措施 C—）企业提升树品牌 1、 增强企业管理能力。完善法人治理结构，全面落实安全生 产、营运管理、行业稳定等经营主体责任；健全利益分配制度， 构建和完善企业和驾驶员运营风险共担、利益合理分配的经营模 式；加快企业转型升级步伐，提升企业服务水平和市场竞争能力。 责任单位：各出租汽车企业。完成时限：全年。 2、 建立企业合作联盟。按照“联动、合作、发展”的宗旨， 建立企业联盟，统一行业标准、统一服务标识、统一经营管理， 通过资源共享、风险共担、互惠互利的经营模式，实现企业规模 化、集约化、公司化发展新格局。 牵头单位：市出租租赁协会。责任单位：各出租汽车企业。 完成时限：全年。 3、 强化企业主体责任。企业要全面落实安全生产、营运管理、 行业稳定等经营主体责任。通过落实“每季轮训一次司机、每月 检查一次车辆、每月考核一次司机、每月兑现一次奖惩”的“四 个一”工作制度，加强对车辆和人员的管理。完善法人治理结构， 加快转型升级步伐，充分发掘潜力、拓展服务项目，提升企业经 营管理能力和服务水平。调整利益分配制度，构建和谐劳动关系， 多途径、多渠道解决驾驶员的实际困难及合理诉求，以服务促稳 定。 责任单位：各出租汽车企业。兒成时限：全年 4、完善诚信考核体系。严格落实出租汽车服务诚信考核和交 通违法抄告制度，建立健全企业信用档案，完善服务质量信誉考 核评价体系，定期开展出租汽车服务质量测评，强化企业服务质 量信誉考核。实行企业年度服务质量信誉考核结果与出租汽车经 营权管理挂钩，建立健全经营权奖励和退出机制，促进企业主体 责任的落实。 牵头单位：市交通运输局。责任单位：市客管处，市出租租 赁协会，各出租汽车企业。完成时限：全年。 (二〉车辆提升出形象 1、统一车辆外观。 装饰一批。保留现有颜色，即标准绿/奔腾黄、长运蓝/ 钻石银、海宝蓝/海湾蓝的颜色样式不变，对截止9月30日使用 期满三年以上(含三年)且车容车貌不达标的出租汽车，进行一 次车身和标志标识的更新喷涂。车辆装饰费用由市财政承担50%, 企业车辆由车属企业承担50%,个体车辆由个人承担50%。 牵头单位：市交通运输局、市政公用集团、市财政局。责任 单位：市客管处，市出租租赁协会，各出租汽车企业。完成时限: 2018年9月底。 更新一批。按照自愿的原则，鼓励企业和个体经营者将 经营期限在今年12月31日前到期的出租车提前更新。 牵头单位：市交通运输局、市政公用集团。责任单位：市客 管处，市出租租赁协会，各出租汽车企业。