管理学概论期末复习笔记.doc

word文档 可自由复制编辑 管理学概论期末复习笔记 备注：1、领导的权利：决策权、组织权、人事权、奖惩权 2、协调冲突方法：回避——解决冲突的最简单的一种方法、强制解决、妥协——冲突各方都作出一定的让步、树立更高目标——为完成更高的目标而统一起来、合作——冲突各方开诚布公地讨论 3、强化理论：正强化——设置鼓舞人心的安全生产目标、负强化（即惩罚）——也可产生上进，但要适度。 4、人员配备的原则 ：（一）因事择人原则 ，（二）因材起用原则，（三）用人所长原则，（四）动态平衡原则。 第一章 管理的定义：管理是在特定的环境下，通过运用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织