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* * 公共关系学 吴昌强 第6讲 公共关系人员 6.1 公共关系人员素质概论 6.2 公共关系人员的意识 6.3 公共关系人员的知识结构 6.4 公共关系人员的能力 本章学习目标 理解公共关系人员素质的含义、形成条件及基本要求。 明确公共关系人员应树立的意识观念。 了解公共关系人员应掌握的知识结构。 了解公共关系人员应具备的基础技能。 6.1 公共关系人员素质概论 6.1.1 人的素质及公共关系人员素质 6.1.2 国内外有关公共人员素质的研究成果 6.1.3 公共关系人员的职业道德素质 6.1.4 公共关系人员的心理素质 6.1.5 公共关系人员的身体素质 6.1.1 人的素质及公共关系人员素质 所谓人的素质，是指一个获得知识或从事某种工作所必须具备的一些先决条件。这些先决条件既包括先天因素，也包括后天因素。 公共关系人员的素质就是从事公共关系工作的人员所必须具备的先决条件。 6.1.2 国内外有关公共人员素质的研究成果 英国公关专家杰夫金在他的《公共关系学》一书中，对公共关系人员的素质提出了如下要求： ①与多种人相处的能力 ②传播能力 ③组织能力 ④想像能力，即创造思维能力 ⑤诚实的品德 美国亚利桑那州菲尼克斯城一家公关事务所的经理查尔斯·W·派恩对公关人员的素质提出以下一些要求： ①既能流利地表述已见，又能适时地听取别人的意见。 ②既要观察敏锐，又要灵活好学和具有良好的记