离店结账课件.ppt

请客人出示房卡和保险箱钥匙并报出保险箱号。 取出保险箱使用登记卡。 核对客人姓名 如签字相符，当着客人的面将小保险箱打开 收回小保险箱钥匙，锁上该箱。 填写保险箱使用登记簿。 存档备查。 退还保险箱的程序 四 收银服务 前 厅 与 客 房 服 务 注意事项 1、钥匙专人保管 2、记录及时准确 3、一个客人使用一个保险箱，两人使用一箱的必须同时签字且二人必须都到场才能办理提货手续 4、只为住店客人提供保险箱服务 5、员工无权私自占用小保险箱 6、收银员必须在客人的视线下开启和关闭小保险箱 7、遗失小保险箱钥匙由大堂经理出面处理 四 收银服务 前 厅 与