第二章： 工作岗位调查及重要性.pptVIP

第二章 工作岗位调查 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 了解岗位调查的意义与任务。 掌握岗位调查的方法和任务。 掌握调查表格的设计和运用。 掌握三种信息采集的方法 主 要 内 容 第一节 岗位调查的意义与任务 第二节 岗位调查的方法和任务 第三节 调查表格的设计和运用 第四节 岗位写实的特点与运用 第五节作业测试的特点与运用 第六节岗位抽样的特点与运用 第一节 岗位调查的意义与任务 一、岗位抽样的意义 收集信息为岗位描述与分析获得相关材料 为改进工作岗位的设计提供信息 为制定各种人事文件（工作说明书、岗位规范），进行岗位分析提供资料 为岗位评价与岗位分类提供依据 三、岗位信息的类型与形式 （一）岗位信息的类型 （二）岗位信息的形式 （一）岗位信息的类型 1、劳动者定向的工作活动信息 2、劳动者工作活动过程的信息 3、劳动者定置定位活动的信息 4、劳动者工作衡量标准的信息 5、劳动者工作衡量标准的信息 6、劳动者个人素质方面的信息 （二）岗位信息的形式 量的信息是以数据说明和反映工作岗位情况 质的信息是以文字说明反映工作岗位的性质和特征 第二节 岗位调查的方式和内容 一、岗位调查的基本方式 二、岗位调查的具体方式 三、岗位调查的内容 一、岗位调查的基本方式 面谈 现场观察 书面调查 二、岗位调查的具体方法 1、个人写实法 2、工组写实法 3、专家讨论法 4、结构调查表 5、日志法 6、关键事件法 7、设计信息法 8、活动记录法 9、档案资料法 三、岗位调查的主要内容 1、岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、技术等级等 2、本岗位工作的性质、内容、程序，完成各项任务所需的时间 3、本岗位所负的责任和范围 4、担任本岗位应具备的资格、条件 5、岗位对员工体力体格的要求 三、岗位调查的主要内容 6、本岗位的安全性与危险性 7、本岗位的劳动强度、操作自由度等 8、本岗位使用的设备的复杂程度 9、工作条件和劳动环境 10、其他事项 第三节 调查表格的设计与应用 一、设计表格的一般要求 1、调查表所提的问题，必须与被调查者所承担的岗位密切相关。 可采取的方法： 对不同的调查对象采取不同的调查表格 对不同的人采取不同的提问方式 采用跳答的方式 一、设计表格的一般要求 2、调查表的问题，应注意： 一个问题中不要包含两个或两个以上的问题 提问的措辞要认真推敲，尽量使用大众化的语言 一、设计表格的一般要求 3、提问的语句要简洁 4、提问要防止诱导性的语言 一、设计表格的一般要求 3、调查表的提问方式： 封闭式 开放式 一、设计表格的一般要求 4、调查表的提问次序 先易后难 按照逻辑顺序 采用不同长度的形式提问 先问一般性问题，后问专业性强的问题 二、填写调查表格的要求 1、按时间顺序，把所有的任务一一列出 2、在此基础上对每一事项详细说明 3、避免使用含糊的语句 4、指出各项工作的责任大小 二、填写调查表格的要求 5、指出各项工作所需的时间 6、指出最困难、最重要的工作 7、指出是否有监督、领导的责任 8、指出与其他岗位的关系 三、调查表格一般格式 一、??????? 岗位基本情况 姓名：性别：???????? 工龄：???在公司时间：岗位名称：所属部门： 本岗位任职时间：可轮换岗位名称： 下属种类(人数)?管理人员：???? 人 专业人员：???? 人 办公室人员：?????? 人 工????? 人：?????? 人? 下属总人数：???? ?人? 其中直接领导人数：?????? 人? 间接领导人数：?????? 人? 岗位工作目的???????? 二、岗位工作过程 ??? 以下几个方面是对您工作活动过程的描述，请根据岗位实际工作情况作出回答。 （一）您的岗位可能需要下面某些工作资料，请根据对工作资料的使用程度作出评定，在横线上填写相应的数字（0-5）。其中0=不使用；1=很少使用；2=较少使用；3=中等程度使用；4=较多使用；5=用得很多。 ? ?1．????? 技术资料（专业书籍、研究论文、报刊或杂志、国家或行业标准等）； ?2．______办公文件（工作文件、办公室通知、工作说明书）； ?3．______电子邮件 ?4．????? 数字材料（统计数据、财务数据、表格等）； ?5．????? 图形材料（图纸、图片、设计草图、照片、X-照片、地图等）； ?6．????? 机械装置（工具、设备、机床等）； ?7．????? 加工材料（加工部件、原辅材料和工件等）； ?8．????? 非加工材料（检验、包装、收发的部件、材料等）； ?9．除了以上信息外，您觉得完成您的岗位任务还需要哪些工作资料？ 二）以上的工作资料您是通过哪些途径获取的？