会议营销流程(细).doc

WORD格式可编辑 专业知识整理分享 会议营销 详 细 流 程会议流程 会议现场时间安排 11.8日下午确认到场，争取到场，维护客户 11.8日 12:00饭后集合到会场 12:00—12:20前布置好会场 12:00—13:10前动员会及培训演练 13:10各岗位到岗 13:30客户入场 13:30—14:00客户看视频 14:00—14:05主持人开场（会议正式开始） 14:20场外撤岗 14:05—14:15以商会友 14:15—15:30讲师演讲 14:45开始分析客户 15:30—15:50唱单讲师 15:25全员待命 15:50—16:05咨询谈单 16:05—16:15抽奖 16:15—17:00意向重点客户继续谈单 17:00—18:00总结会 注意： 时间安排、人员组织协调，全部找各岗位负责人 撤岗人员在休息区要分析客户和演练谈单 主持人提醒2：00分开始下午会议 四点主持人引导唱单，有黑板报单，烘托氛围 会议课间，离场休息客户，意向客户都可以拉出来锁单 整个会议时间，只要客户愿意或接受我们都锁单成交 工作人员按要求轮换岗位休息 服从命令（服从，服从，坚决服从） 一切以会议为中心 会销岗位安排名单 会议地点： 时间： 会务人员：16人 岗位名称 人员名单 迎宾 签到 演示区 领位 门神 助教 拦截 灯光 DJ 照相、摄像 财务 司仪 主持人 讲师 场内负责人 场外负责人 物料负责人 电话组 备注 岗位须知： （一）迎宾： 这个岗位是客户来参加会议接触到我们的第一岗位，如同我们的门面一样，初次印象很重要，所以全程需要保持微笑，并持谦虚态度。 标准话术： 对于进入的每一位客户，需轻轻询问是否来参加会议的？ 客户回答：是，稍稍跟着客户走两步，告知客户电梯位置并如何到达签到台； 客户回答：不是，需说声“不好意思”。 （二）签到： 此岗位需要做的事情就话术：在客户进入我们眼帘的第一时刻自客户来的方向第一人说“下午好”。 其余人员说欢迎光临/欢迎参会”，随即第二个个签到人员需要说“先生/小姐，您好，麻烦出示您的邀请函件并赐两张名片”，及时确认身份是否使我们邀请过来的客户，确认完后，请客户在签到本上签到，在客户签到同时，第三人负责安排座位，并告知领位人员“XX先生的席位为xxx”，客户名片中注明席位。 领位人：拿起参会证帮助客户套在脖子上后抬手示意说先生/小姐这边请，在引领过程中领位人员提示客户：“请将您的手机调整成关机状态”。 领位人员把面片交予场控。一定要控制好先后流程，不能混乱了，可要求客户排队。此外签到台需安排一位负责，来处理一些紧急事情。 *突发情况： 1．没带邀请函—请出示您的短信。短信核对无误后方可安排席位 2．没有邀请函没有短信—请告知贵公司全称 （三）领位： 需在签到人员告知客户席位号后帮客户带好参会证，并在引领过程中告知客户“XX总您好，麻烦您把手机调成关机状态，以免信号干扰会场的音频，影响老师讲课，非常感谢您的配合”。把客户带到席位做好后需跟客户讲到“XX总，会议稍后开始，如有任何需要帮助的，可咨询在后面的工作人员”，在离开会场之前把面片交予场控。 *突发情况： 1．不戴牌子：不好意思先生/小姐，入会企业都有戴参会证，我来给您戴上吧 （四）门神： 检查客户手机确认关机后方可放行 话术：先生/小姐麻烦您让我确认您的手机是否关机 客户：好的 *突发情况： 客户：不行我有事，不能关机；我调成静音或震动行不行？ 答：不好意思，有规定麻烦您关一下，谢谢 （五）场控： 当场控拿到领位人员交予的名片时，第一时间在会场分析表中记录客户信息，并且需要在会议过程中观察客户的情况，及时告知场外负责经理。场控还需要负责会场内的纪律，如有客户在睡觉或者是窃窃私语或者是打电话以及不认真听讲，对于老师而言一切不礼貌的事情要及时制止。 （六）助教： 助教分别站在会场的四个角落，记录客户情况，锁定重要客户，锁定有从：衣着、笔记、气质、感兴趣程度去分析 保护重点客户不受垃圾客户的影响 *突发情况： 1．客户睡觉—先生/小姐不好意思，会议正在进行不能睡觉 2．客户打电话—先生/小姐，不好意思，会议正在进行中，请不要打电话 3．不认真听讲摇头晃脑—先生/小姐，不好意思请问有什么可以帮您的吗？ 注意： 1．尽量让客户少喝水，水喝多了容易上厕所 2．适当调节空调温