第23章 突发公共卫生事 件.pptVIP

第23章 突发公共卫生事件的危机管理 一、突发公共卫生事件与危机管理概述 1.危机管理概念：是指组织为应付各种危机情境所进行的信息收集、信息分析、问题决策、计划制定、措施制定、化解处理、动态调整、经验总结和自我诊断的全过程。 理解： a.危机管理从广义上讲应包括危机前、危机过程中、危机后所有方面的管理； b.有效危机管理的标准：减少危机的来源、范围和影响；提高危机初始管理的地位；改进危机冲击的反应管理；完善修复管理以及能迅速有效地减轻危机造成的损害。 2.危机概念： 危机（Crisis）一词来源于希腊语中的Krisis，通常是指：在决策者的核心价值受到严重危胁或挑战，有关信息很不充分，事态发展具有高度不确定性和需要迅速决策等不利情景的汇聚。 危机特征： a.威胁性 b.不确定性 c.时间的有限性 d.危机的双重效果性。 3.突发公共卫生事件概念： 是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群众性不明原因疾病和职业中毒以及其它严重影响公众健康的事件。 理解： a.突发公共卫生事件的核心是给社会公众健康带来严重损害； b.其来势凶猛，时间非常紧迫； c.还表现为其动态的不稳定性； d.其后果不仅会对人群健康造成严重损害，而且也会影响社会的稳定，乃至社会经济的发展。 4.产生突发公共卫生事件的原因： A