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毕业生企业实习总结报告 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 1 页 毕业生企业实习总结报告 20xx年x月x日至11月x日，我按照学校的教学计划，开始了实习工作。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。这次的实习对我们知识面，掌握知识深度以及处理紧急情况能力进行了全面的考察，非常感谢XX有限公司给我学习的机会。实习期间，我的职位是办公室助理，负责接听，转接电话;接待来访人员;办公室档案收集与整理;办公室用品的计划和采购等工作。 XX公司是国内高科技医疗设备制造厂商，集研发、生产、销售、服务于一体，是广东省食品药品监督管理局(gd-fda) 许可生产康复医疗设备的企业，广东省医疗器械行业协会十多年的会员单位。XX改组为股份制企业以来，一直重点发展营销体系。十多年自创品牌的道路上，已建立了一套适合自身发展的经营方针和管理模式。在自身独特的服务体制上不断创新，美康为用户提供优质的售前服务、售中服务和售后服务，使用户随时随地可以了解到公司产品的信息。用“真诚·贴心·惊喜”连系消费者的心灵，让消费者获得101%的满意。公司更可依据用户反馈的信息，不断改良、研制更多更新的产品。公司在佛山南海建造了全新及极具规模现代化生产基地，并拥有国际先进水平的生产设备和现代化的生产工艺，在生产线上和检测设备上均采用高精密度的进口设备。产品质量是企业生存的命脉，XX时刻保持以卓越的品质投向市场。 公司一直秉持简单的经营理念，即以人才与技术为基础，创造出更高质量的产品和服务，为人类社会发展做出应有贡献。美康人无时无刻不在实践这一理念。领导者网罗最优秀的人才，为其提供各种资源支持，让其尽情挥洒卓越才能。如此举措带来的成果是：所有美康产品既保障安全、又有效地治疗，轻松提升健康高品质生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。美康人相信，企业腾飞的关键是要有强有力的价值定位来支持每项工作。正因如此，严格的行为规范以及这些核心价值已成为美康决策的关键所在。其产品坚持传统的设计原则、人体和科学技术结合为基础的多方式整合研究，从而创造出能够满足人们需求和期望的新解决方案。 由于我参加实习的公司是一家私企，所以刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。刚进公司的时候，对整个公司的工作非常陌生，办公室助理的工作也不知道应该从何入手。特别是实习的第一天，身边接触的人完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，这是从学校到社会的大环境的转变。幸运的是，在公司领导和同事的指导帮助下，渐渐地，我开始对公司的运作流程，对业务，对职位职责有所了解。一些看上去很琐碎的小事，到真正实施起来难度其实不小。就比如，在一开始的时候，我负责接听电话和传达旨意，这份看似不起眼的工作其实很有学问。首先，你必须准备纸和笔在手边，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。当你拨通了对方的电话，应该清晰地说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。其次，当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。还有一点需要谨记的是，如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，并有礼貌地问对方说：“您是稍等片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。此外，我还负责了接待来访人员的工作。在没有接触这份工作之前，我以为接待来访人员就只是简单地问候一下，请来客坐，再来一杯茶招呼招呼就好了。做了办公室助理才知道，接待来客并不是那么简单的事。第一，在交谈中你不能泄露公司的机密;第二，你又要客户感受到你对他的尊重