CRM 5套考试卷子总结.doc

试卷答案：CRM系统使用攻略测试题????总得分：86.00 分 注：显示答案，绿色加粗字体的选项是正确答案！ 1. 以下关于市场管理的功能描述，正确的是？ （5.0分/5.0分） A. 客户经理客户添加市场活动。 B. 客户经理可以查看所属区域的市场活动。 C. 客户经理可以通过市场活动功能新增客户。 D. 客户经理可以对计划中的新客户转化活动和老客户维护活动添加预计客户。 解题思路： 2. 目前宜信的CRM系统支持哪些浏览器 （5.0分/5.0分） A. 火狐。 B. QQ浏览器。 C. IE浏览器。 D. 谷歌浏览器。 解题思路： 3. 工作台功能模块可以向客户经理提供哪些工作帮助？ （