第四章市铅场消费需求及购买行为.pptVIP

第四章 市场消费需求及购买行为 关键概念 消费需求 体验营销 购买动机 购买决策 购后感受 思考题 1.什么叫消费需求? 2.如何正确理解消费需求层次理论? 3.分析对比市场消费需求的三种基本形态。 4.消费品市场消费需求有哪些特征? 5.工业、农业生产资料消费需求各有什么特征? 6.怎样对消费品进行分类? 7.消费者采购的心理活动过程分为几个阶段? 8.什么叫采购动机?如何进行分类? 9.理解采购者的行为模式。 10.分析影响消费者采购行为的因素。 11.消费者采购行为怎样进行分类? 12.分析消费者的采购决策过程。 13.生产者采购行为分为几种类型? 14.影响生产者采购决策的主要因素有哪些? 15.政府采购及其方式、特征? 从欲望满足的程度来划分，消费需求可以分为潜在的需求和有支付能力的需求。 潜在需求是指人们对现存的产品和劳务还不能满足其需求，或者由于某种条件暂时不能构成现实的、有支付能力的、潜在愿望的要求。 二、消费需求层次理论 马斯洛(Abraham H.Maslow)，是美国著名的心理学家，他在20世纪50年代初创立了“需求层次论”。 马斯洛依据需求强度的次序，将人类的需求分为五个层次：生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求和自我实现的需求。 “需求层次论”的各层次与企业市场营销活动