项目一汽车维修企业战略管理.pptVIP

（6）商品及包装类。包括各种包装纸、袋，办公、营业场所、车间内部装潢等。 （7）服饰类。包括工作服、工作鞋、帽、领带、胸针、皮带、广告衫、T恤衫。 （8）公司网页。 （9）音乐。 （10）礼品。包括贺卡、打火机、挂历等。 （11）其他。包括公司出版物、接待客户用家具、桌椅、茶具、餐具、烟灰缸。 四、厂区规划及设施环境要求 （一）厂区规划 1．厂区设施 厂区设施应包括业务接待厅、客户休息区、办公区、维修车间、配件库、辅助设施区、客户停车区、待修区、竣工区等。 2．厂区规划的原则 （1）设施布置要方便客户、方便工作。 （2）人和车的路线要分开。 （3）客户活动区和工作人员的活动区要分开。 （4）客户容易进入厂区。 （5）维修车间要考虑通风、照明。 （6）配件库的进出口应设在不妨碍车辆移动的地方。 （7）各区间应标识清楚。 （二）设施环境要求 1．厂牌标识的要求 （1）厂牌标识应远近均可看到。 （2）尺寸标准、规格统一、颜色搭配合理。 （3）昼夜醒目。 （4）与周围环境协调。 （5）门头字体应清晰、明亮。 （6）基础牢固。 2．业务接待厅的要求 业务接待厅是客户进入的第一站。 其布局是否合理、整体是否协调将会对客户产生很大的影响，因此业务接待厅有如下要求。 （1）业务接待厅门口应张贴营业时间和24h救援电话号码。