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专业知识分享
地面推广,俗称地推。是一种常见的营销推广方式。
今天咱聊的,更准确地说,是地推这个环节中的一个更小的环节——发传单。发传单这样的工作,执行过的人知道,转化率通常是在0.3%到0.5%左右。也就是说,你发10,000张上面印着各种降价优惠商品的传单,会有大概30-50个人会通过扫上面的二维码与你发生连接。如果上面再附上什么“十元抵用券”之类的,那么转化率会再高一些,0.8%-1.0%左右。
可以说,发传单是一种传达率比较低的地推手段,但是有时候营销就是平淡之中见惊奇。在近期我们策划的一个活动项目中,我们发传单的转化率是多少呢?——高达22.3%的转化率!!也就是传统传单转化率的20-40倍。那么问题来了——这是怎么做到的呢?如何策划,才能达到这样惊人的效果呢?
策划即产品很多人觉得推广策划就是一纸商业计划书,包含了:目标(Objective);战略(Strategies);关键挑战(Key Challenges)等等。但我们想说的是:一个策划就是一个产品。一个产品的Leader至少需要对接“用户沟通、前端开发、后端开发、UI设计、数据分析”等五个负责人。它需要充分理解和挖掘用户的需求,并协调内部资源之间的利益,领导他们,做出好产品。
1产品 需要让产品团队理解推广策划的优惠逻辑,并把它与现有的APP和PC端产品相结合;
2技术 技术需要安排开发时间并和产品一起与项目Leader讨论技术限制;
3销售 区域团队需要配合项目,商定相应的优惠幅度或相关政策;
4诚信 防止大规模优惠推广中的作弊行为;
5设计 让设计人员明确整个推广活动中,所涉及的所有平面VI设计需求,并不断审核迭代;
6BI 让数据分析团队追踪不同优惠产品、不同城市、不同媒体投放的效率,从中获得宝贵实战经验;
7公关 传统新闻媒体的预热和跟进报道;
8社会化媒体营销 与社会化媒体营销团队敲定社会化媒体上的推广策划案,并与公司自有社会化媒体渠道结合,关键是要配合好整个推广活动中的节奏;
9地推 给地面推广团队设计一套最有效的地推方式,并保证能够完整地执行;
10在线推广 配合该推广活动,PC和APP端的在线流量数据及相关分析;传统广告媒体(写字楼LCD、楼宇框架、公交车体等)的投放点位和内容。当你从“做好一个产品”的角度去看“活动策划”的时候,你就能意识到协调和管理这10个环节只是做好产品的手段(Means),而不是目的(Ends)。你必须在这些环节的干扰中,牢牢地抓住对整个策划(产品)影响最大的那一条线。
这条线就是产品思维的核心——用户场景。
挖掘用户场景大多策划人有一个通病,就是喜欢在产品里堆积酷炫功能。而很多做Marketing的人的通病,就是喜欢堆积FAB(Marketing术语:Features, Advantages, Benefits )。比如你看一个转化率是0.5%的传单上,一般就是打印着一堆优惠,例如:“电冰箱8折!” “看电影5折!” “仅限十一黄金周!” “买100送50!”,然后上面印了十来个优惠商品。
这样的设计,都是创意驱动或是资源驱动的。换句话说,是从设计者拥有的“资源”出发,有什么创意就往上加,有什么FAB就再往上堆,推向市场以后,又自己质疑——为什么消费者都不买账呢?!
答案就很简单——因为你不是从用户需求出发的。有人反驳,我给优惠,难道不是瞄准用户需求吗?不是!因为用户需求是分场景的,他在超市结账的时候,对于一张20元抵用券的需求,和他在电梯里看到你的框架广告的时候对于同一张20元抵用券的需求是不一样的。
所以,做产品的人都知道一个叫做“用户场景”的词,即用户使用产品时候的最常见场景是什么。围绕着这个场景,才能做出具有黏性的好产品。现在你已经知道了策划即产品,那么我们回到“发传单”这么一个小环节中,你需要思考的问题是——“用户通常是在什么样的场景下拿到我的传单的?”
于是你就会发现,用户拿传单的场景,需要再被拆分成三个细分场景:
(1)选择接受传单的场景
(2)阅读传单上的内容的场景
(3)根据传单上的内容做出行动的场景。
在这三个场景中,第一个场景的优化可以提高发传单的接受率;第二、第三个场景的优化可以提高传单的转化率。在每一个场景上提升3-5倍转化率,最终就可以带来20-40倍的转化率差距。
第一个细分场景:选择接受传单很多人以为发传单的关键只有一张传单的内容本身。而事实上,这个立体的场景里至少有四个重要元素:传单、发传单的人、用户的心情、以及用户所处的环境。用户看到地推人员时,往往是在商场或CBD区来去匆匆的道路
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