第3章道德与社嘿会责任.pptVIP

电子科技大学管理学院 道德的损害是良心的完全麻痹 --佚名 学习目标 学完本章后，应该能够： 1、区分四种道德观。 2、识别影响道德行为的因素。 3、了解改善员工道德行为的各种途径。 4、阐述社会责任的古典观和社会经济观。 5、列举赞成和反对企业承当社会责任的论点。 6、区分社会义务、社会响应和社会责任。 7、阐述公司的社会责任的内容。 道德概述 影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径 企业社会责任 2、四种道德观 2、四种道德观 2、四种道德观 2、四种道德观 国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 1、两种社会责任观 管理者的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。 （1）赞成企业承担社会责任的10项理由 理由1——满足公众期望。 理由2——增加长期利润。 理由3——承担道德义务。 理由4——塑造良好的公众形象。 理由5——创造良好的环境。 理由6——阻止政府的进一步管制。 理由7——责任和权力相称 。 理由8——符合股东利益 。 理由9——拥有资源。 理由10——预防胜于治疗。 （2）反对企业承担社会责任的理由 3、社会责任与社会义务、社会响应 3、社会责任与社会义务、社会响应 4、 社会责任的具体体现 （1）企业对环境的责任 企业既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要体现在： 企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。 企业要治理环境。 （2）企业对员工的责任 员工是企业最可宝贵的财富。企业对员工的责任主要体现在： 不歧视员工 定期或不定期培训员工 营造一个良好的工作环境 善待员工的其他举措例如，推行民主管理，提高员工的物质待遇，对工作表现好的员工予以奖励，等等。 （3）企业对顾客的责任 提供安全的产品 提供正确的产品 提供售后服务 提供必要的指导 赋予顾客自主选择的权利 （4）企业对投资者的责任 企业还要将其财务状况及时、准确地报告给投资者 （5）企业对所在社区的责任 它们积极寻找途径参与各种社会行动，通过 此类活动，不仅回报了社区和社会，还为企 业树立了良好的公众形象。 社会责任为企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务 社会义务是指一个企业承担其经济和法律的责任的义务。是法律所要求的最低程度。 社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力。强调管理者针对其从事的社会行动做出实际的决策。 社会义务 社会责任 社会响应 社会参与的程度 　　社会责任　社会响应 主要考虑　道德的　实际的 焦点　　　结果　　手段 强调　　　义务　　响应 决策框架　长期　　中短期 企业要为投资者带来有吸引力的投资报酬 企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区做出贡献。 * 第三章 道德与社会责任 问题的提出 许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰，曾经被看作应受谴责的行为（撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误），已经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。管理者通过非法地利用知情者的信息获取利润；国会成员签发成百的坏支票；甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获。对于这种明显的道德标准的下降有两个层次的解决办法： 第一个层次，道德教育被广泛地列入学院的教学大纲，例如，现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员，把道德问题贯穿在其工商管理教学大纲中。 第二个层次，组织自身正在建立道德准则，并正在引入伦理学培训计划。 企业管理道德问题 [管理的道德困境] 组织应保护揭发者吗 发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？ 鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则至少作弊 4次。 在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。 [管