物业观摩学习总结报告.docVIP

赴外埠观摩、学习总结报告 2015年5月 赴外埠观摩、学习总结报告 在物业公司Y总的带领下，A、B、C三个项目的主要物业同事一行数人，在友好单位的热情接待和大力支持下我们顺利完成了对京、津两地所甄选项目的观摩调研和考察学习。 首先由衷感谢地产公司J总和集团物业领导给我们这次赴外埠观摩学习的机会，特别感谢物业Y总亲自带队以身示范，同我们一起爬楼梯、钻机房不辞辛劳，在紧张的考察行程中克服不规律的寝食造成的身体不适，其精神为我们年青人树立了的榜样。 此次考察学习从业务方面对我们是一次促进，有助于我们开阔视野，找到方向，使我们看到差距，找出方法，对我们在物业服务工作的前期介入、日常运营、保值增值、团队建设等认识方面有新的提升。就个人感受而言，总体来讲，主要有以下几个方面： 一、先进的硬件设施和细节投入突显高品质 （一）先进的、高质量的硬件设备及配套设施投入是高品质物业的基础。 此次观摩学习的几个综合体项目均是经过甄选的高品质、高投入、高智能化的项目，其硬件投入均突显高端与不凡。例如： 1.【银泰中心】 12米双层挑空大堂，独特环行走廊。一、二层挑空高度达12米，一至二层净高8.0米。内部设计相互交接的环行与十字型走廊，方便人群到达方形大堂平面的任意角落。走廊设计给人“天圆地方，四通八达”的视觉感受，配合水幕、喷泉、高耸植物的室内装饰布置，充分体现出银泰中心的非凡气魄和风水宝地的符号特征。 幕墙为可更换单元式系统，每单元由铝合金高级霞红石材配双层钢化LOW-E镀膜中空（8毫米玻璃+12毫米中空+8毫米玻璃）高性能玻璃组成，符合ASTM美国幕墙标准。LOW-E镀膜玻璃抗震性能良好并具有低辐射、高透光、防红外线、阻止紫外线功能，有效防止冬夏季节室内外热量交换。 附图：【银泰中心】大堂设计、 可更换单元式LOW-E幕墙系统 配置北京首例双轿厢电梯系统。12部双轿厢电梯，24个运载轿厢，同一时间运送双倍客人抵达各自办公楼层，彻底解决高峰时段的客流压力。双轿厢上下连运，降低电梯井占用平面面积的比率，有效提高楼层使用率。 采用最先进的适合大开间办公的全空气变风量（VAV）系统。每层平面均匀布置34个变风量末端（VAV BOX），每个控制2-3个风口，根据设定的温度和室内条件变化情况自动调整送风量，提高舒适度并节约能耗。同时，考虑到楼层靠近幕墙的外区与靠近核心筒的内区存在冷暖温差，特在外区设置带热盘管的VAV，在冬季可增加供热，均衡各个区域的温度。 附图：【银泰中心】 北京首例双轿厢 电梯系统 2.【盘古大观】 无中柱大开间办公空间，有利于客户灵活布局工作与交通区域，提高办工效率。同时无中柱、小进深、大开间设计令各个区域自然采光充足而无柱影遮挡，空间更加敞亮，利于员工的身心健康； 写字楼标准层全层铺设高至15CM的架空网络地板，并留有自由走线的预置线槽，为办公企业提供灵活便利的网线布局调整条件。 附图：【盘古大观】 无中柱大开间办公和 写字楼网络地板 （二）现代化、智能化的管理系统给物业管理服务带来的安全、便捷与节能 1.天津【天辰大厦】、北京【银泰中心】、【盘古大观】项目大堂和地库电梯厅均配置身份识别安全系统，充分保证办公企业的安全，并有效避免未预约外来人员的往来烦扰。 【天辰大厦】、【盘古大观】、【银泰中心】大堂翼闸设置 2.【天辰大厦】办公楼层采用智能化窗帘控制系统 该系统具有以下几个基本功能： （1）手动控制：该功能是根据用户的需求通过按键进行窗帘的开关，此功能可以使窗帘的开闭处于 附图：智能化窗帘 任何一种状态； （2）光照自动控制： 系统可以根据用户 设定的光照强度值 通过感光器采集光 照自动开关窗帘； （3）时间控制：此 功能是根据用户设 定的时间一次性开关 窗帘，并显示当前温 度。 3.写字楼标准层、消防楼梯、地库停车场采用LED灯光智能控制系统。 （1）LED灯节能、环保且寿命长，【天辰大厦】已逐步完成了公共区域的LED灯更新改造工作，且节能效果十分明显。 （2）灯光智能控制系统根据不同时间在同一区域可有多路照明回路，按照预先设置灯光自动进行变化，使用方便，且实现节能环保的目的。 4.先进的智能化楼宇控制系统，对大楼整体设备运行状态进行实时监控 【天辰大厦】的楼宇控制系统涵盖了电梯运行监控系统、中央空调控制系统、消防监控系统、视频监控系统、门禁一卡通系统等。其中消防监控系统使用了较为先进的CRT电子火警图，一旦发现火警信号，电子显示屏立即弹出相应区域的消防布置地图，便于现场火情确认和火警指挥控制。建议【邯郸友谊时代广场】商业综合体项目的消防控制中心具备CRT功能。 （三）先进的物业管理软件促进物业公司高效服务 1.天津【天辰大厦】的物业管理软件是由天辰集团（开发商）为本项目量身打造和配置的一套专